Trefwoorden
Mondelinge communicatie
Doelstellingen
De studenten kunnen technieken en strategieën toepassen om mondeling efficiënt en effectief te communiceren. Zij leren de inhoudelijke en vormelijke kenmerken van verschillende mondelinge communicatievaardigheden. Zij zijn eveneens in staat mondelinge bedrijfscommunicatieve interactie te beoordelen.
Voorkennis
Beheersing van het Nederlands als moedertaal (niveau HSO).
Leerinhoud
1 Specifieke basisvaardigheden:
- strategisch niveau: inzicht in identiteit en positie van zender en hoorder(s), kennis van de communicatieve context
- psychologisch niveau: vraag-, luister- en onderhandelingstechnieken, omgaan met vragen, emoties, weerstanden,
bezwaren en conflicten, geven en ontvangen van kritiek
- verbaal niveau: correct en aangepast taalgebruik
- non-verbaal niveau: lichaamstaal, stemgedrag, technische hulpmiddelen …
2 Communicatievormen:
- unilateraal niveau: de presentatie: persuasieve presentaties voor diverse doelgroepen
- bilateraal niveau: het tweegesprek: slecht-nieuwsgesprek, functioneringsgesprek en sollicitatiegesprek/selectie-interview
- multilateraal niveau: de vergadering: besluitvormings- en onderhandelingsvergadering
Onderwijsvormen
hoor- en werkcolleges; oefeningen: elke cursist kiest twee communicatievormen van een verschillend 'niveau' (voorbereiding, spreekopdracht), hij observeert en geeft feedback (peer assessment en occasioneel self assessment)
Studiematerialen
syllabus met leerinhouden, opdrachten en evaluatieformulieren; audiovisueel materiaal
Studiebegeleiding
feedback na de oefeningen; desgewenst individuele begeleiding volgens afspraak
Beoordeling
permanente evaluatie van opdrachten en feedback
Studiekosten
syllabus: ± 4€
OP-leden
Bart VERSTRAETEN
Taal
Nederlands
|
|
