Trefwoorden
Dienstenmarketing
Doelstellingen
Via de stappen van het marketingplanningsproces de basis ontwikkelen voor een marketingbeleid voor dienstverlenende organisaties.
Voorkennis
Geslaagd zijn voor de opleidingsonderdelen Marketingstrategie en Marketing.
Leerinhoud
Deel 1: Verkenning van het vakgebied- Wat is dienstenmarketing
- De omgeving van de dienstverlener
Deel 2: Strategische issues- Relaties en relatiemarketing
- Consumentengedrag
- Kwaliteit en kwaliteitsperceptie
- Marketingstrategie en marketingplannen
Deel 3:- Personeel
- Product
- Proces
-
Plaats
- Prijs
- Communicatie
Deel 4: Non-profitmarketing
Onderwijsvormen
Hoorcollege
Klassikale bespreking van praktijkcases
Zelfstandig groepswerk
Bedrijfsbezoeken
Studiematerialen
Syllabus: Dienstenmarketing, Anne De Geeter + losse kopies.
Studiebegeleiding
Voor alle vragen kan de student bij de lector terecht.
Lector coacht het groepswerk in de seminarie uren.
Beoordeling
- 1ste examenzittijd: schriftelijk examen 50% en groepswerk 50%
- 2de examenzittijd: schriftelijk examen 100%
Studiekosten
Syllabus + losse kopies.
OP-leden
Taal
Nederlands
|
|
