Trefwoorden
Dienstenmarketing
Doelstellingen
De studenten inzicht laten verwerven in de basiselementen van het marketingplanningsproces voor dienstverlenende organisaties.
Studenten laten in team bespreken hoe deze basiselementen concreet worden ingevuld in een door hen gekozen organisatie opererend op de Belgische markt.
Via bedrijfsbezoeken kennis maken met de implementatie van een marketingplan in de non-profitsector.
Beheersen van beroepsgerichte competenties
-Teamgericht en oplossingsgericht kunnen werken
-De aangeboden kennis toetsen aan de praktijk via groepswerk, bedrijfsbezoeken ...
Beheersen van de algemene competenties
-Denk- en redeneervermogen
-Verwerven en zelfstandig verwerken van informatie
-Kritische reflexie
Leerinhoud
Deel 1 : Verkenning van het vakgebied
-Wat is dienstenmarketing
-De omgeving van de dienstverlener
-Het dienstverleningsconcept en -proces
Deel 2 : Strategische issues
-Marketingstrategie en marketingplannen
-Relaties en relatiemarketing
-Consumentengedrag
-Kwaliteit en kwaliteitsperceptie
dit telkens toegespitst op de dienstensector
Deel 3 :
-Personeel
-Product
-Plaats
-Prijs
-Communicatie
-dit telkens toegespitst op de dienstensector
Deel 4 : Non-profitmarketing
Begincompetenties
Leerinhoud opleidingsonderdelen Marketing en Marketingstrategie eerste jaar.
Eindcompetenties
Leermaterialen
Syllabus of handboek.
Studiekosten
Materiaal aan gangbare marktprijs of kopieprijs bepaald door de hogeschool.
Studiebegeleiding
Voor alle vragen kan de student bij de lector terecht.
Lector coacht het groepswerk in de uren begeleide zelfstudie.
Onderwijsvormen
Hoorcollege
Klassikale bespreking van praktijkcases
Zelfstandig groepswerk
Bedrijfsbezoeken
Evaluatievorm
Eerste examenperiode:
-eerste semester: 50 % mondeling
-tweede semester: 50 % mondeling
Tweede examenperiode: 100 % mondeling
OP-leden
|
|
