Trefwoorden
Dienstenmarketing
Doelstellingen
De studenten inzicht laten verwerven in de basiselementen van het marketingplanningsproces voor dienstverlenende organisaties.
Studenten laten in team bespreken hoe deze basiselementen concreet worden ingevuld in een door hen gekozen organisatie opererend op de Belgische markt.
Via bedrijfsbezoeken kennis maken met de implementatie van een marketingplan in de non-profitsector.
Beheersen van beroepsgerichte competenties- Teamgericht en oplossingsgericht kunnen werken
- De aangeboden kennis toetsen aan de praktijk via groepswerk, bedrijfsbezoeken…
Beheersen van de algemene competenties- Denk- en redeneervermogen
- Verwerven en zelfstandig verwerken van informatie
- Kritische reflexie
Leerinhoud
Deel 1: Verkenning van het vakgebied
- Wat is dienstenmarketing
- De omgeving van de dienstverlener
- Het dienstverleningsconcept en - proces
Deel 2: Strategische issues
- Marketingstrategie en marketingplannen
- Relaties en relatiemarketing
- Consumentengedrag
- Kwaliteit en kwaliteitsperceptie,dit telkens toegespitst op de dienstensector
Deel 3: Marketingmix voor diensten
- Personeel
- Product
- Plaats
- Prijs
- Communicatie
- dit telkens toegespitst op de dienstensector
Deel 4: Non-profitmarketing
Begincompetenties
Leerinhoud opleidingsonderdelen Marketing en Marketingstrategie eerste jaar
Eindcompetenties
Leermaterialen
Syllabus en/of handboek
Studiekosten
Syllabus en/of handboek
Studiebegeleiding
Voor alle vragen kan de student bij de lector terecht.
Lector coacht het groepswerk in de uren begeleide zelfstudie.
Onderwijsvormen
- Hoorcollege
- Klassikale bespreking van praktijkcases
- Zelfstandig groepswerk
- Bedrijfsbezoeken
Evaluatievorm
1ste examenzittijd: schriftelijk examen 50% en groepswerk 50%
2de examenzittijd: schriftelijk examen 100%
Examencommissie Vlaamse Gemeenschap:
1ste examenzittijd: schriftelijk examen 50 % en individuele opdracht 50 %
2de examenzittijd: schriftelijk examen 100 %
OP-leden
|
|
