Trefwoorden
Gespreksmodellen en -technieken, communicatie en interactie
Doelstellingen
De studenten:
1) onderscheiden de verschillende gesprekssituaties.
2) lichten de methodische aanpak binnen de verschillende gespreksmodellen toe.
3) passen de methodische inzichten toe in praktische oefeningen en in de stagesituatie.
4) analyseren kritisch de (eigen) gesprekstijl en gesprekssituaties aan de hand van de geschetste modellen.
Leerinhoud
Elk gespreksmodel wordt tweeledig benaderd:
1. aanreiken van het theoretisch kader en toelichten van de methodische aanpak;
2. toepassen van methodische inzichten in praktische oefeningen en op de stagesituatie.
Er wordt gewerkt rond een aantal gesprekstypes die in het werkveld van de maatschappelijke adviseur voorkomen:
1. het interview (gestandaardiseerd, semi-gestandaardiseerd en non-directief);
2. het slecht-nieuwsgesprek;
3. het klachtengesprek
4. het adviesgesprek (diagnose-receptmodel en participatiemodel);
5. onderhandelen en conflicthantering:
5.1. verdelend/distributief onderhandelen vs. probleemoplossend/integratief onderhandelen;
5.2. tussenpartijdige conflicthantering/bemiddelen vs. partijdige conflicthantering/belangenbehartiging.
Daarnaast kan er ingegaan worden op specifieke situaties zoals omgaan met emoties, agressie in de hulpverlening,....
Begincompetenties
Basisvaardigheden binnen het professioneel tweegesprek: vak 'Communicatie en interactie, partim: gesprekstechnieken' (2 de jaar Sociaal Werk)
Eindcompetenties
Leermaterialen
Cursus 'Gesprekstechnieken' tweede jaar sociaal werk en aanvullend syllabus samengesteld uit teksten en oefeningen.
Studiekosten
Cursus: ongeveer 4 euro
Studiebegeleiding
Alle opdrachten worden klassikaal besproken.
Feedback wordt gegeven ter ondersteuning van het leerproces.
Onderwijsvormen
Een aantal basismodellen worden docerend aangebracht of via begeleide zelfstudie.
Er wordt hoofdzakelijk gewerkt a.h.v. rollenspelen, eigen (stage-)ervaringen, oefeningen en instrumenten voor zelfanalyse.
Aanwezigheid tijdens de lessen is daarom zeker vereist!
Evaluatievorm
Examen: Ja
Periode: Juni
Vorm: Mondeling
OP-leden
Karin Temmerman
|
|
