Trefwoorden
Communicatiemanagement
Doelstellingen
De module communicatie heeft tot doel cursisten inzicht te geven in de diverse niveau's van communicatie binnen de organisatie.
Een degelijke interne (overleg)communicatie is van essentieel belang en vergt permanente aandacht en persoonlijke inzet om de diverse werkprocessen zo optimaal mogelijk te laten verlopen. Het is de bedoeling om in deze module een grondige inleiding te geven van wat professionele communicatie is en zou moeten zijn. Welke zijn de knelpunten die hierbij horen binnen de eigen organisatie en welke doelgerichte stappen moeten gezet worden om deze communicatie te optimaliseren.
Leerinhoud
Inleiding
- Wat is communicatie ?
- Regels van de menselijke communicatie
- Factoren die de menselijke communicate beïnvloeden ?
- Analyse van de diverse communicatievormen.
Communiceren voor groepen en instanties.
Onderhandelen, vergaderen, overleggen binnen de organisaties.
Besluitvormingsprocessen binnen de organisatie.
Communicatie en media.
Begincompetenties
Kennis- en praktijkervaring van de basisregels van de professionele communicatie.
Eindcompetenties
Leermaterialen
Syllabi, teksten en cases uit de praktijk.
Literatuur:
Argyris, C., Leren in en door organisaties. Tielt, Lannoo Scriptum, 1996
Huguensen P. & R. Van Eck, Conflicthantering & onderhandelen. Bohn Stafleu van Loghum 1993
Remmerswaal J., Groepsdynamica III. Nelissen / Baam PM Reeks, 1990
Drucker, P., Management voor non profit - organisaties. Lannoo Scriptum Management, 1993
Coeckelberg D. & D. Vermeulen, Social profit jaarboek. Antwerpen, Standaarduitgeverij, 1999
Studiekosten
Nihil
Studiebegeleiding
Onderwijsvormen
Diverse theoretische modellen worden aan de cursisten voorgesteld en besproken via toepassingen. Door middel van simulaties, rollenspel en cases wordt de theorie aan de praktijk getoetst en getraind.
Vanuit de eigen beroepspraktijk wordt materiaal aangebracht ter discussie.
Deze module wordt afgesloten met een residentiële tweedaagse.
Evaluatievorm
Via de diverse oefeningen zal iedere cursist persoonlijk aan bod komen om zijn professionele aanpak te toesten aan de theorie en de leerervaringen in de groep.
Tevens is er een intervisie-opdracht gepland.
OP-leden
Vera Van Hove
|
|
