Trefwoorden
IWETO-code: S 189
Doelstellingen
Het is de bedoeling dat de student kennis en vaardigheden aanleert die nodig zijn voor de latere beroepsuitoefening. Als voorbereiding op de praktijk, ontwikkelt hij/zij kritische zin en zin voor nauwkeurigheid voor eigen werk, zowel naar vormgeving als naar inhoud. De plaats van de secretariaatsafdeling en de positie van de management assistant binnen de structuur van de onderneming moet hij/zij kunnen omschrijven en bepalen. Hij/zij moet weten welke functionele en persoonlijke eisen aan een goede management assistant worden gesteld. Hij/zij moet weten wat er op de markt is i.v.m. kantoorinrichting en -uitrusting. De taken die behoren tot het domein van de communicatie, de aankoop van kantoormateriaal- en uitrusting en het organiseren van zakenreizen moet hij/zij in meerdere talen kunnen uitvoeren.
Leerinhoud
Secretariaat
Communicatie
Kantoor
Zakenreizen
Begincompetenties
Kennis Nederlands, Frans, Engels, eindcompetenties Word, Excel
Eindcompetenties
Algemene competenties:
Kennis
Communicatie, Correspondentie, Telefoon, Interne en externe communicatie, Organisatie van het secretariaat, Agenda, Informatieverwerking, Archief en administratie
Vaardigheden
Naar de organisatie : Verantwoordelijkheidszin, Betrouwbaarheid, Loyaliteit, Betrokkenheid, Integriteit
Attitudes
Naar de anderen: Zin voor samenwerking
Naar de taken: Kritische ingesteldheid, Creativiteit, Oog voor kwaliteit en afwerking, Precisie en nauwkeurigheid
Naar het leren: Ingesteldheid tot levenslang leren
Naar jezelf: Zelfvertrouwen
Algemeen beroepsgerichte competenties:
Kennis
Inzicht in de deontologie van de secretariële functie, Inzicht in de bevoegdheden van de secretariële functie, Inzicht in secretariaatsorganisatie, Inzicht in gegevensverwerking op pc, Inzicht in vormen van communicatie, Kennis van gegevensverwerking en van de technische hulpmiddelen voor een optimale informatiedoorstroming, Kennis van de normen voor de presentatie van teksten, Inzicht in ordenings- en archiveringssystemen en behoeftes
Voor elk item geldt: Inzicht in de bedrijfscultuur en huisstijl
Vaardigheden
Interpersoonlijke relaties: Teamgericht kunnen werken, Uitvoeren van taken, Coördineren, Sociaal vaardig zijn in een team, o.m. bij het uitvoeren van opdrachten
Omgaan met informatie:: De post inschrijven en verspreiden, De post verzendklaar maken, Correspondentie opnemen, uitwerken en/of bewerken, Het efficiënt opzoeken van informatie, Via multimedia en pc informatie raadplegen, verzamelen, verwerken en communicatie tot stand brengen, Autonoom en op aanwijzing correspondentie opstellen en afhandelen en allerlei zakelijke berichten en teksten opstellen, Tekstopmaak verzorgen, Gegevens en/of concepten in een pc inbrengen, Nieuwe pakketten aanleren en/of upgraden, Opvolgen van de evolutie in de vakgebieden en de bedrijfstakken waarin men actief is
Persoonlijk functioneren:Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid, deontologisch omgaan met confidentiële informatie
Redeneervaardigheid: Problemen onderkennen, Analytisch en probleemoplossend denken, Logisch denken en oordeelsvermogen
Administratieve vaardigheden: Informaticapakketten toepassen
Naar de organisatie: Discretie, Imagobewustzijn, Zijn voor initiatief, Responsabilisering
Attitudes
Naar de taken: Beslissingsvermogen, Flexibiliteit, Orde en netheid, Oplossingsgericht, Zin voor esthetiek, Accuratesse, Resultaatgerichtheid, Kritische ingesteldheid, Planmatig werken, Milieu- en veiligheidsbewustzijn, Dienstverlenende ingesteldheid, Zin voor planning, Tegen deadlines kunnen werken
Naar het leren: Kennis voortdurend actualiseren
Naar jezelf: Assertiviteit, Doorzettingsvermogen, Stressbestendigheid, Timemanagement, Zelfstandigheid, Zelfredzaamheid, Zin voor esthetiek, Verantwoordelijkheidszin, Zelfkritische ingesteldheid, Veranderingsbereidheid, Passende omgang, Zin voor correct taalgebruik
Specifiek beroepsgerichte competenties:
Kennis
Kennis van de postadministratie, Kennis van verzendmogelijkheden, Kennis van adressenlijsten, Kennis van mailing per pc, Kennis van modelbrieven, Kennis van fax en elektronische opmaak, Kennis van de bediening van het faxtoestel, Kennis van het versturen van e-communicatie, Kennis van dictafoon, Kennis van telefoonetiquette, Kennis van het telefoonalfabet, Kennis van klankbordfunctie, Kennis van reservering- en boekingstechnieken en middelen, Kennis van het gebruik en van de bediening van de verschillende kantoortoestellen, Kennis van de taakverdeling en verantwoordelijkheden in het secretariaat, Kennis van de planning en het projectbeheer in het secretariaat en management, Kennis van de logistieke behoeftes en hulpmiddelen van het secretariaat, Kennis van de desbetreffende bedrijfscultuur en huisstijl, kennis van de vereisten van een goede agenda, Kennis van de taakverdeling en de verantwoordelijkheden in het secretariaat en het management, Kennis van de vereisten om goed een afspraak voor te bereiden, te regelen en te maken, Kennis van de logistieke hulpmiddelen om afspraken voor te bereiden, te regelen en te maken alsook hun gebruik, Kennis van opmaak, stijl en inhoud van e-mails, Kennis van elektronische opmaak en netiquette, Kennis van het versturen van e-communicatie, Kennis van specifieke diensten van telecommunicatiemaatschappijen, Kennis van het bestaande klassement, Kennis van het onderscheid tussen klasseren en archiveren, Kennis van ordenings- en archiveringsmethodes, Kennis van archiveringsprogramma's en databestanden op pc
Voor elk item geldt: Kennis van de evoluties in eigen vakgebied en van de actualiteit m.b.t. het beroep.
Vaardigheden
Interpersoonlijke relaties: Als klankbord functioneren, Zakenreizen reserveren en boeken, Stukken verzamelen, sorteren, coderen om in een dossier/archief, bibliotheek op te bergen of op te zoeken, Een archief/documentatie/bibliotheek (her)inrichten en beheren, Kantoorapparatuur bedienen, Secretariaat logistiek ondersteunen, Het secretariaat organiseren en (mede)beheren, De agenda bijhouden, bewaken en beheren, afspraken voorbereiden, regelen en maken
Persoonlijk functioneren: Toepassen van de deontologische regels verbonden aan de beroepen van management assistant
Redeneervaardigheid: voldoende snel juiste keuzes maken
Administratieve vaardigheden: Informaticapakketten toepassen
Naar de organisatie: Kwaliteitsbewustzijn, Planmatig en resultaatgericht werken, Loyaliteit, Commitment
Attitudes
Naar de taken: Geïnteresseerd omgaan met informatie, Selectief zijn en kunnen omgaan met de informatie, Kwaliteitsbewustzijn, Zin voor nauwkeurigheid, afwerking en volledigheid, Praktische gerichtheid, Zin voor structuur, Problemen onderkennen, Plannen van verschillende werkzaamheden, Bereidheid om tekstcreaties stap voor stap te verfijnen, Interesse hebben voor secretariële taken
Naar het leren: Bijhouden van vakliteratuur
Naar jezelf: Zin voor relativiteit, Bestand tegen werkdruk, Bereidheid zich te verdiepen in een probleem, Kritische zin tegenover eigen conclusies en beslissingen, Het eigen kunnen evalueren en bijsturen, Resultaatgericht werken, Zelfstandig beslissingen nemen
Leermaterialen
PC
Syllabus Management van het Secretariaat I – Betty Bauwens
Brochure BIN-norm voor efficiënte communicatie, Licap (aangekocht in 1 OM)
Studiekosten
Syllabus ± € 7,00
Kopieën ± € 3,00
Studiebegeleiding
Vrije consultatie
Controle van de door de studenten gevolgde werkwijze
Regelmatig verwerken van de leerstof stimuleren
Onderwijsvormen
Hoorcollege, werkcollege, leergesprek, klassikaal geleide oefeningen, groepsopdracht, begeleid zelfstandig leren
Evaluatievorm
Eerste examenperiode: permanente evaluatie van de uitgevoerde opdrachten en groepsopdracht: 40 %
examen op pc (praktijkopdracht): 50 %
examen theorie: 10 %
Tweede examenperiode:
examen op pc (praktijkopdracht): 70 %
examen theorie 30 %
Voor studenten examencontract:
Eerste examenperiode: permanente evaluatie van de uitgevoerde opdrachten: 40 %
examen op pc (praktijkopdracht): 50 %
examen theorie: 10 %
Tweede examenperiode: idem als reguliere student
OP-leden
|
|
