Trefwoorden
Nederlands, IWETO-code: H 540
Doelstellingen
De studenten verwerven communicatieve en sociale vaardigheden en attitudes die nodig zijn bij de eerste werkervaringen als gegradueerde medisch management assistant.
Ze verwerven diepere inzichten in diverse communicatiestrategieën.
Ze doen aan timemanagement en treden assertief op.
Leerinhoud
Inoefenen van allerlei communicatieve vaardigheden zoals: analyseren en verwerken van informatie, raadplegen van informatiebronnen, zakelijk en commercieel corresponderen, schriftelijk rapporteren, mondeling presenteren, zakelijke tweegesprekken voeren, overleg plegen, onderhandelen, telefoneren, folders en persberichten schrijven.
De studenten krijgen een aantal taken waarvan de belangrijkste zijn: een mondelinge presentatie, een schriftelijk rapport en een oefeningenpakket rond een tekstsoort.
Ze moeten ook verdere aandacht besteden aan spelling, taalzorg en briefsoorten met neutraal, goed en slecht nieuws.
Begincompetenties
Beheersen van de kennis, vaardigheden en attitudes die in het eerste jaar aan bod kwamen.
Beheersen van de basisbegrippen uit de communicatietheorie.
Op de hoogte zijn van het reguliere verloop van een communicatieproces.
Beschikken over formuleer- en structureervaardigheid.
Beschikken over minimale sociale vaardigheden.
Eindcompetenties
Algemene competenties:
Kennis
Communicatie
Correspondentie
Vergaderen
Telefoneren
Informatieverstrekking
Agenda
Vaardigheden
Denk- en redeneervaardigheid
Het vermogen tot kritische reflectie
Het vermogen tot projectmatig werken
Zelfstandig werken
Actualiseren van kennis
Bronnen raadplegen
Het verwerven en verwerken van informatie
Communicartievaardigheid: het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken
Beheersing van het Nederlands
Attitudes
Zin voor samenwerking
Kritische ingesteldheid
Creativiteit
Oog voor kwaliteit en afwerking
Ingesteldheid tot levenslang leren
Leergierigheid
Zelfvertrouwen
Algemeen beroepsgerichte competenties:
Kennis
Communicatie
Beheersing van het Nederlands (spelling en taalzorg)
Supplementaire elementen in het spreken zoals intonatie, gebaren, mimiek, tempo en ritlme
Gezuiverde taal zonder dialectische klanken
Vergaderen
Inzicht in typologie en ondersteuning van vergaderingen
Inzicht in vergadertechnieken
Kennis van notuleertechnieken
Inzicht in soorten notulen
Telefoon
Inzicht in noteertechnieken
Inzicht in de vereisten voor een efficiënte en effectieve telefooncommunicatie
Interne en externe communicatie
Inzicht in correct, duidelijk, aantrekkelijk en gepast formuleren
Informatieverstrekking
Inzicht in de vereisten voor effectieve en efficiënte communicatie
Organisatie
Inzicht in de vereisten voor effectieve en efficiënte communicatie
Archief en administratie
Inzicht in vormen van communicatie
Kennis van de normen voor de presentatie van teksten
Vaardigheden
Interpersoonlijke relaties
Teamgericht kunnen werken
Uitvoeren van eenvoudige leidinggevende taken
Kunnen argumenteren
Kunnen onderhandelen
Coördineren
Sociaal vaardig zijn in een team onder meer bij het uitvoeren van opdrachten
Vaststellen welke tekorten er zijn bij zichzelf en bij de medewerkers op het vlak van beroepstechnische kennis en van sociale en communicatieve vaardigheden
Omgaan met informatie
Correspondentie opnemen, uitwerken en/of bewerken
Het efficiënt opzoeken van informatie
Informatie selecteren, administratief verwerken en samenbundelen
Autonoom en op aanwijzing correspondentie opstellen en afhandelen en allerlei zakelijke berichten en teksten opstellen
De voorbereiding van een vergadering ondersteunen
Notuleren tijdens vergaderingen en de notulen tot de vereiste verslagvorm uitwerken, verspreiden en de naleving van de besluiten controleren
Zakelijke en commerciële informatie schriftelijk op de meest geschikte manier presenteren en toelichten
Tekstopmaak verzorgen
Interne en externe contacten onderhouden
Voor diverse doelgroepen op een adequate wijze schriftelijk en mondeling verslag uitbrengen
De ontvangen informatie op een gepaste wijze aan de juiste personen doorgeven
Telefonische berichten noteren en doorgeven
Redeneervaardigheid
Op een kritische manier een zwakte-sterkteanalyse maken en waar nodig bijsturen
Attitudes
Dienstverlenende gerichtheid
Beslissingsvermogen
Flexibiliteit
Orde en netheid
Oplossingsgerichtheid
Accuratesse
Resultaatsgerichtheid
Kritische ingesteldheid
Planmatig werken
Dienstverlenende ingesteldheid
Zin voor planning
Tegen deadlines kunnen werken
Leergierigheid
Kennis voortdurend actualiseren
Assertiviteit
Doorzettingsvermogen
Stressbestendigheid
Timemanagement
Zelfstandigheid
Zelfredzaamheid
Verantwoordelijkheidzin
Zelfkritische ingesteldheid
Veranderingsbereidheid
Passende omgang
Zin voor correct taalgebruik
Specifiek beroepsgerichte competenties:
Kennis
Correspondentie
Kennis van principes voor een adequate formulering van de informatie
Kennis van modelbrieven
Kennis van opmaak, stijl en inhoud per type brief/type bericht/ type zakelijke tekst in het bijzonder van folder, persbericht, artikel
Kennis van efficiënt notities nemen
Vergaderen
Kennis van de vereisten voor een goede convocatie
Kennis van opmaak van voorbereidende stukken
Kennis van efficiënt notitie nemen
Kennis van de verschillende vormen van verslaggeving
Kennis van verslagen en notulen uitwerken
Kennis van vergadertechnieken, regels en fases
Kennis van de rol van een voorzitter,deelnemers en verslaggever
Kennis van het verloop van een vergadering
Kennis van externe vormgeving
Telefoon
Kennis van telefoonetiquette
Kennis van de regels om te telefoneren
Interne en externe communicatie
Kennis van communicatiestrategieën
Kennis van informatieselectie en-verzameling
Informatieverstrekking
Agenda
Kennis van de vereisten van een goede agenda
Informatieverwerking
Vaardigheden
Communicatief zijn richting medewerkers
Medewerkers informeren en adviseren
Rechtstreeks leiding geven aan team
Contacten leggen met bedrijven
Voldoende snel de juiste keuzes maken
Kwaliteitsbewustzijn
Zin voor nauwkeurigheid, afwerking en volledigheid
Praktische gerichtheid
Zin voor structuur
Problemen onderkennen
Plannen van verschillende werkzaamheden
Bereidheid om tekstcreaties stap voor stap te verfijnen
Kritische zin tegenover eigen conclusies en beslissingen
Het eigen kunnen evalueren en eventueel bijsturen
Resultaatgericht werken
Zelfstandig beslissingen nemen
Het adequaat verzorgen van een mondelinge presentatie
Attitudes
Efficiënt werken onder tijdsdruk (timemanagement)
Het leggen van contacten (contactvaardigheid)
Verantwoordelijkheid dragen voor eigen studiegedrag (responsabilisering)
Werken in teamverband (teamspirit)
Oplossingsgericht werken.
Effectief samenwerken
Aankweken van weerbaarheid (assertiviteit)
Het organiseren en respecteren van afspraken (stiptheid)
Nauwgezetheid
Het zich inleven in anderen (empathie)
Leermaterialen
Handboek en werkboek (boekhandel)
Materiaal op cd-rom (boekhandel)
Projectbeschrijving via elektronische leeromgeving
Zelfstudiepakket voor spelling en taalzorg
Studiekosten
Ongeveer € 57
Studiebegeleiding
Spreekuur, studievoortgangsgesprek (geprogrammeerde consultatie).
Het is inherent aan het systeem dat de student tijdens de consultaties problemen kan voorleggen.
Onderwijsvormen
De studenten krijgen te maken met projectmatig onderwijs wat inhoudt dat de student de verantwoordelijkheid krijgt om rond een bepaald thema een reeks (mondelinge en schriftelijke) communicatieopdrachten in groepsverband uit te werken.
Door de projectwerking is de student actief met de leerstof bezig. De verworven inzichten worden omgezet in kennis en vaardigheden door ze toe te passen in concrete situaties (activerend leren).
Voor de theoretische achtergrond die nodig is om een communicatieve opdracht tot een goed einde te brengen, kan de student o.a. terecht bij het aangereikte studiemateriaal. De student maakt zich die inzichten eigen via begeleid zelfverantwoordelijk leren.
De projectmatige aanpak houdt in dat de klassieke contacturen worden vervangen door consultatie-uren: tijdens het spreekuur kan de student de lector op vrijwillige basis raadplegen, tijdens geprogrammeerde consultaties is de student verplicht om aan de lector de gemaakte vorderingen voor te leggen.
De lector treedt op als begeleider bij het project. Hij/zij begeleidt het verwerkingsproces, stuurt de integratie van theorie en toepassing bij, geeft feedback en bevordert op die manier de integratie van kennis, inzichten, houdingen en vaardigheden.
Daardoor krijgt de student een unieke kans om competenties te verwerven die belangrijk zijn voor levenslang leren.
Evaluatievorm
EERSTE EXAMENPERIODE :
Schriftelijk examen : 30%
Permanente evaluatie met mondelinge feedback, groepsevaluatie en portfolio: 70%
TWEEDE EXAMENPERIODE :
Schriftelijk examen : 100%
Examencontract: schriftelijke examen :100%
OP-leden
|
|
