Trefwoorden
Medisch management assistant, medisch secretaresse, medicam management assistant, medisch secretariaat, IWETO-code: S 189
Doelstellingen
Je verwerft inzicht in het takenpakket van een Medisch Management Assistant in een administratief medisch management en in de sociale, communicatieve en persoonlijke vaardigheden, eigen aan de functie van een medisch management assistant.
Leerinhoud
- Profiel, functie-inhoud en rol van een Medisch Management Assistant
- Organisatie van het medisch secretariaat : werkomgeving, ergonomie en veiligheid, tijdbeheer, agenda- en afsprakenbeheer, klasseren en archiveren, het medisch dossier
- Communicatie en telecommunicatie: communicatietechnieken, telefoongedrag conflicthantering, teamwerk, assertiviteit
- Onthaal en voorlichting
Begincompetenties
Beheersen van de eindcompetenties van het opleidingsonderdeel Informaticatoepassingen van het 1ste jaar Office Management d.w.z. kennis van het besturingssysteem en grondige basiskennis tekstverwerking.
Eindcompetenties
Algemene competenties:
Kennis
Kennis van interne/externe communicatie: correspondentie, telefoon, informatieverstrekking
Kennis van organisatie van het secretariaat, agenderen
Kennis van informatieverwerking: administratie en archief
Vaardigheden
Interpersoonlijke relaties, omgaan met informatie, persoonlijk functioneren, redeneervaardigheid, administratie vaardigheden
Attitudes
Naar de organisatie: verantwoordelijkheidszin, betrouwbaarheid, betrokkenheid, integriteit
Naar de anderen: zin voor samenwerking, klantgerichtheid
Naar de taken: kritische ingesteldheid, creativiteit, oog voor kwaliteit en afwerking, precisie en nauwkeurigheid
Naar het leren: leergierigheid
Naar jezelf: zelfvertrouwen
Algemeen beroepsgerichte competenties:
Kennis
Inzicht in de deontologie en de bevoegdheden van de secretariële functie; in de vereisten voor een efficiënte en effectieve telefonische communicatie; in secretariaatsorganisatie; in gegevensverwerking op pc; in vormen van communicatie; in ordening- en archiveringssystemen en behoeftes
Beheersing van gegevensverwerking
Kennis van de normen voor de presentatie van teksten
Vaardigheden
Interpersoonlijke relaties: teamgericht kunnen werken; taken uitvoeren; kunnen argumenteren; sociaalvaardig zijn in een team o.m. bij uitvoering van opdrachten
Omgaan met informatie: postbehandeling; correspondentie opnemen, uitwerken en/of bewerken; efficiënt opzoeken van informatie; via multimedia of pc informatie raadplegen, verzamelen, verwerken en communicatie tot stand brengen; autonoom en op aanwijzing correspondentie opstellen en afhandelen en allerlei zakelijke berichten en teksten opstellen; zakelijke en commerciële informatie zowel mondeling als schriftelijk op de meest geschikte manier presenteren en toelichten; tekstopmaak verzorgen; het organiseren en ontvangen van informatie en deze op gepaste wijze aan de juiste personen doorgeven; telefonische berichten noteren en doorgeven; de huisstijl helpen bewaken; gegevens/concepten inbrengen in een pc; opvolgen van de evolutie in de vakgebieden en de bedrijfstakken waarin men actief is
Persoonlijk functioneren: het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid
Redeneervaardigheid: problemen onderkennen; analytisch en probleemoplossend denken; logisch denken en oordeelsvermogen
Administratieve vaardigheden: een doelmatige administratie verrichten en voeren en de informatie efficiënt ordenen; informaticapakketten toepassen
Attitudes
Naar de organisatie: discretie, zin voor initiatief, responsabilisering
Naar de anderen: dienstverlenende gerichtheid, openheid, coördinatie met medewerkers, communicatiegerichtheid; contactbereidheid, luisterbereidheid, respecteren van afspraken
Naar de taken: flexibiliteit, orde en netheid, oplossingsgericht, zin voor esthetiek, accuratesse, resultaatgerichtheid, kritische ingesteldheid, planmatig werken, milieu- en veiligheidsbewustzijn, dienstverlenende ingesteldheid, zin voor planning, tegen deadlines kunnen werken
Naar het leren: leergierigheid
Naar jezelf: doorzettingsvermogen, stressbestendigheid, timemanagement, intellectuele nieuwsgierigheid, zelfstandigheid, zelfredzaamheid, zin voor esthetiek, verantwoordelijkheidszin, zelfkritische ingesteldheid, veranderingsbereidheid, passende omgang, zin voor correct taalgebruik
Specifiek beroepsgerichte competenties:
Kennis
Kennis van postadministratie, van verzendmogelijkheden, van adressenlijsten, van mailing per pc, van modelbrieven, van opmaak, van het versturen van ecommunicatie, van dictafoon, van tekstverwerking, van rekenblad, van bestandenopbouw, van telefoonetiquette en –alfabet, van telefoonberichten, van regels om klantgericht te telefoneren, van betreffende bedrijfscultuur en huisstijl, van klankbordfunctie, van communicatiekanalen, van de middelen om de communicatie af te stemmen op doel en doelgroep, van informatieverzameling en –selectie, van informatienetwerken en verzamelingen, van gepaste technieken en hulpmiddelen om informatie op te vragen
Kennis van de taakverdeling en verantwoordelijkheden in het secretariaat en het management, van logistieke behoeften en hulpmiddelen van het secretariaat, van de vereisten van een goede agenda en vereisten om goed een afspraak voor te bereiden, te regelen en te maken, van de logistieke hulpmiddelen om afspraken voor te bereiden, te regelen en te maken, alsook van hun gebruik
Kennis van pc en van werking van pc, van tekstverwerking, rekenblad, bestandsbeheer, van aanbod van software en van presentatiesoftware, van opmaak, stijl en inhoud van e-mail, van multimediamogelijkheden, van specifiek e diensten van telecommunicatiemaatschappijen, van het onderscheid tussen archiveren en klasseren, van ordening- en archiveringsmethodes
Vaardigheden
Interpersoonlijke relaties: communicatief zijn richting klanten en medewerkers, kantoorapparatuur bedienen, secretariaat logistiek ondersteunen, secretariaat organiseren en (mede)beheren, de agenda bijhouden, bewaken en beheren, afspraken voorbereiden, regelen en maken
Persoonlijk functioneren: toepassen van de deontologische regels verbonden aan de beroepen van medisch management assistant
Administratieve vaardigheden: informaticapakketten toepassen
Attitudes
Naar de organisatie: kwaliteitsbewustzijn, planmatig en resultaatgericht werken
Naar de anderen: dienstverlenende ingesteldheid naar klanten en medewerkers, solidariteit en zin voor samenwerking in contact met medewerkers, bereidheid tot contact met klanten en medewerkers
Naar de taken: geïnteresseerd omgaan met informatie, selectief zijn in en kunnen omgaan met de informatie, kwaliteitsbewustzijn, zin voor nauwkeurigheid, afwerking en volledigheid, praktische gerichtheid, zin voor structuur, problemen onderkennen, plannen van verschillende werkzaamheden, bereidheid om tekstcreaties stap voor stap te verfijnen, interesse hebben voor secretariële taken
Naar het leren: bijhouden vakliteratuur
Naar jezelf: bestand tegen werkdruk, bereidheid zich te verdiepen in een probleem, kritische zin tegenover eigen conclusies en beslissingen, het eigen kunnen evalueren en eventueel bijsturen, resultaatgericht werken, zelfstandig beslissingen nemen
Leermaterialen
Syllabus, computer, opslagmedium, elektronische hulpmiddelen (internet, woordenboeken, digitale leeromgeving).
Studiekosten
Syllabus ± € 6,00.
Studiebegeleiding
Studiebegeleiding: sturen en coachen van de studenten tijdens contacturen.
Onderwijsvormen
Onderwijsvormen: hoorcollege, klassikaal werk, oefening, zelfstandig werk.
Om het competentieleren te bevorderen wordt aangeraden op regelmatige basis te oefenen buiten de contacturen, om op een efficiënte manier, binnen een zeker tijdsbestek, een aantal taken te kunnen uitvoeren.
Evaluatievorm
Eerste examenperiode:
Permanente evaluatie (individuele opdrachten): 30 %
Examen (theorie en praktijk op pc): 70 %
Tweede examenperiode:
Examen (theorie en praktijk op pc): 100 %
Voor studenten examencontract:
eerste en tweede examenperiode:
examen 100 %
OP-leden
|
|
