Trefwoorden
Communicatieve vaardigheden, IWETO-code h540 , Engels, IWETOo-code h570
Doelstellingen
Communicatieve vaardigheden
Je maakt kennis met en traint je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en sociale vaardigheden en attitudes die je in je eerste werkervaringen als bachelor van jouw afstudeerrichting kunt verwachten.
Engels
De vier vaardigheden (lees-, luister-, spreek- en schrijfvaardigheid) worden verder ingeoefend, maar de klemtoon wordt, nog meer dan in het eerste jaar, gelegd op communicatieve vaardigheden voor praktische en zakelijke doeleinden.
Kennis van de vakterminologie wordt verder uitgebreid.
Contactbereidheid wordt verder ontwikkeld.
De student kan hulpbronnen/(vak)literatuur kunnen raadplegen en zelfstandig verwerken. Hij kan de informatie beschikbaar maken voor een lezer/toehoorder en daarbij blijk geven van kritische ingesteldheid en concretiseringsvermogen. Hij begrijpt en kan zich vlot uitdrukken over allerlei cijfermateriaal, bewerkingen en evoluties, en boekhoudkundige gegevens.
Hij kan luisteren naar een uiteenzetting en vragen stellen.Hij kan hoofd- en bijzaken onderscheiden, hij kan deelnemen aan een discussie.
Leerinhoud
Communicatieve Vaardigheden
Het opleidingsonderdeel Communicatieve vaardigheden stelt je in staat allerlei communicatieve vaardigheden in te oefenen. Je krijgt bijvoorbeeld de kans te leren hoe je informatie analyseert en verwerkt, informatiebronnen raadpleegt, zakelijk en commercieel correspondeert, zakelijke tweegesprekken voert, overleg pleegt, onderhandelt, telefoneert, folders en persberichten schrijft.
Engels
Studie van teksten (o.a. boekhoudkundige documenten) met zowel aandacht voor de terminologie als voor het verwoorden van de inhoud; glossarium met vaktermen.
Allerlei taalkundige oefeningen.
Mondelinge communicatie.
Begincompetenties
Beheersen van de basisbegrippen uit de communicatietheorie
Op de hoogte zijn van het reguliere verloop van een communicatieproces
Over enige formuleervaardigheid beschikken
Over minimale sociale vaardigheden beschikken
De basiscompetentie in de vier vaardigheden. Gewenst: kennis, c.q. beheersing van elementaire bedrijfsgerichte woordenschat en communicatietechnieken.
Eindcompetenties
Kennis
Algemeen:
Specifiek beroepsgericht:- Kennis van informatiedragers en instanties die informatie verzamelen: bibliotheken, multimedia
- Kennis van rapporteringstechnieken
- Kennis vakterminologie
- Schriftelijke en mondelinge kennis van het Nederlands en het Engels
Vaardigheden
Algemeen:- Denk- en redeneervaardigheid
- Het vermogen tot kritische reflectie
- Het vermogen tot projectmatig werken
- Zelfstandig werken
- Actualiseren van kennis
- Bronnen raadplegen
- Het verwerven en verwerken van informatie
- Communicatievaardigheid: het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken
- Beheersing van de moedertaal (gesproken en geschreven)
- Beheersing van het Engels (gesproken en geschreven)
Algemeen beroepsgericht:- Teamgericht kunnen werken
- Kunnen argumenteren
- Het kunnen uitvoeren van eenvoudige leidinggevende taken
- Kunnen onderhandelen
- Coördineren en een team sturen
- Inzicht in menselijke verhoudingen
- Sociaal vaardig zijn in team, o.a. bij het uitvoeren van opdrachten
- Vaststellen welke tekorten er zijn bij zichzelf en de medewerkers op vlak van beroepstechnische kennis, en op vlak van sociale en communicatieve vaardigheden
- Het efficiënt opzoeken van informatie (professionele methodologie)
- Het organiseren (analyseren, synthetiseren, hiërarchiseren) van informatie
- Het beschikbaar stellen en verspreiden van kennis (meertalige communicatie)
- Schriftelijk rapporteren
- Zich correct uitdrukken
- Correcte telefonische communicatie
- Zelfstandig een rapport kunnen opstellen
- Werkorganisatie - eigen werk kunnen organiseren
- Plannen op korte, middellange en lange termijn opstellen, en waar nodig bijsturen
- Analytisch en probleemoplossend denken
Specifiek beroepsgericht:- Communicatief zijn naar klanten en medewerkers
- Alle mogelijke bronnen die boekhoudkundige, juridische fiscale, sociale, economische gegevens bevatten effectief en efficient opsporen, inventariseren en verzamelen
- Via luisteren en vraagstelling tot een nauwkeurige omschrijving van het probleem komen en daarbij hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden
- Voldoende snel tot conclusies kunnen komen
Attitudes
Algemeen:- Zin voor samenwerking
- Klantgerichtheid
- Kritische ingesteldheid
- Een ingesteldheid tot levenslang leren
- Zelfvertrouwen
Algemeen beroepsgericht:- Dienstverlenende gerichtheid
- Coördinatie met anderen
- Openheid
- Communicatiegerichtheid
- Luisterbereidheid
- Planmatig werken
- Assertiviteit
- Stressbestendigheid
- Zelfstandigheid - zelfredzaamheid
specifiek beroepsgericht:- Bereidheid tot contact met klanten en medewerkers
- Commercieel inzicht, empathie, overtuigingskracht en kwaliteitsbewustzijn in contact met klant
- Assertiviteit, empathie, loyauteit, solidariteit, zin voor samenwerking in contact met de collega's
- Dienstverlenende ingestelheid naar klanten en medewerkers
- Kunnen omgaan met conflicten
- Nauwkeurigheid inzake vraagstelling
- Bestand tegen werkdruk
Leermaterialen
Communicatieve Vaardigheden
Handboek en werkboek Tekstvaardig (boekhandel)
Materiaal op cd-rom (boekhandel)
Internet (website)
Opdrachtbeschrijving via elektronische leeromgeving
Engels
Syllabus (met grammatica, woordenschat, oefeningen, teksten) en woordenlijst vaktermen
Studiekosten
Communicatieve Vaardigheden
Kostprijs van studiemateriaal (± € 55 )
Engels
Tegen de gangbare kopieprijs bepaald door de Hogeschool (geraamd aantal pagina's: 140)
Studiebegeleiding
Communicatieve Vaardigheden
Spreekuur
Studievoortgangsgesprek
Engels
Begeleid Zelfstandig Leren: de student kan zijn eigen leerproces sturen aan de hand van taken die de communicatieve vaardigheden verder ontwikkelen.
De studenten worden hierbij begeleid en geëvalueerd.
Onderwijsvormen
Communicatieve Vaardigheden
Begeleid Zelfstandig Leren: de projectmatige aanpak houdt in dat de klassieke contacturen worden vervangen door consultatie-uren: tijdens spreekuren kan de student de lector op vrijwillige basis raadplegen, tijdens voortgangsgesprekken is de student verplicht aanwezig om aan de lector de gemaakte vorderingen voor te leggen.
Projectwerk
Groepswerk met middelgrote groepen
Engels
Leergesprek, geïntegreerde werkvormen, zelfstandig werk
Evaluatievorm
Diploma- & creditcontract:
Communicatieve vaardigheden: 60%
EERSTE EXAMENZITTIJD: 100% permanente evaluatie met een mondelinge feedback, groepsevaluatie, portfolio
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
Engels: 40%
EERSTE EXAMENZITTIJD: 30% permanente evaluatie + 70% schriftelijk examen
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
Examencontract:
Communicatieve vaardigheden: 60%
EERSTE EXAMENZITTIJD: 100%portfolio (de student krijgt een zelfstudiepakket (theorie en oefeningen) aangeboden)
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
Engels: 40%
EERSTE EXAMENZITTIJD: 30% individuele taak en 70% schriftelijk examen
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
De niet geslaagde student die in de eerste examenzittijd minstens 10 op 20 haalde voor 1 van de partims, is niet verplicht over dit partim opnieuw examen af te leggen in de tweede examenzittijd van hetzelfde academiejaar. Hij dient echter wel examen af te leggen over het partim(s) waarvoor hij minder dan 10 op 20 haalde, zoniet krijgt hij de vermelding afwezig voor het hele opleidingsonderdeel.
OP-leden
|
|
