Trefwoorden
Communicatievaardigheden
Doelstellingen
In het opleidingsonderdeel Communicatieve vaardigheden maak je kennis met en train je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en sociale vaardigheden en attitudes die je in je eerste werkervaringen als bachelor van jouw afstudeerrichting kunt verwachten:
- het efficiënt opzoeken van informatie
- het analyseren van opgezochte informatie
- het verwerken van opgezochte informatie
- het adequaat formuleren van schriftelijke boodschappen
- het adequaat deelnemen aan overleg
- het oplossingsgericht werken
- het dragen van verantwoordelijk (responsabilisering)
- het leren werken in teamverband (teamspirit)
- het aankweken van weerbaarheid (assertiviteit)
- het organiseren en respecteren van afspraken (stiptheid)
- het leggen van contacten (contactvaardigheid)
- het zich inleven in anderen (empathie)
Leerinhoud
Het opleidingsonderdeel Communicatieve vaardigheden stelt je in staat allerlei communicatieve vaardigheden in te oefenen. Je krijgt bijvoorbeeld de kans te leren hoe je informatie analyseert en verwerkt, informatiebronnen raadpleegt, zakelijke en commercieel correspondeert, zakelijke tweegesprekken voert, overleg pleegt, onderhandelt, telefoneert, folders en persberichten schrijft.
Begincompetenties
Beheersen van de basisbegrippen uit de communicatietheorie.
Op de hoogte zijn van het reguliere verloop van een communicatieproces.
Over enige formuleervaardigheid beschikken.
Over minimale sociale vaardigheden beschikken.
Eindcompetenties
Kennis
Algemeen:
Specifiek beroepsgericht:- -Kennis van informatiedragers en instanties die informatie verzamelen: bibliotheken, multimedia
- CV-Kennis van beknopte rapporteringstechnieken
- CV-Kennis vakterminologie
- CV-Kennis van het Nederlands
- -Boekhoudkundige terminologie
- -Efficiënt zakelijke communicatie in het Engels
Vaardigheden
Algemeen:- CV-Denk- en redeneervaardigheid
- CV-Het vermogen tot kritische reflectie
- CV-Het vermogen tot projectmatig werken
- CV-Zelfstandig werken
- CV-Actualiseren van kennis
- CV-Bronnen raadplegen
- CV-Communicatievaardigheid: het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken
- CV-Beheersing van het Nederlands
- E-Het vermogen tot projectmatig werken
- E-Besluitvaardigheid
- E-Het verwerven en verwerken van informatie
- E-Communicatievaardigheid: het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen
Algemeen beroepsgericht:- CV-Teamgericht kunnen werken
- CV-Kunnen argumenteren
- CV-Het kunnen uitvoeren van eenvoudige leidinggevende taken
- CV-Kunnen onderhandelen,adequaat deelnemen aan overleg
- CV-Voorbereiden van en deelnemen aan vergaderingen
- CV-Vergaderingen voorzitten en notuleren
- CV-Coördineren en een team sturen
- CV-Inzicht in menselijke verhoudingen
- CV-Sociaal vaardig zijn in team, o.a. bij het uitvoeren van opdrachten
- CV-Vaststellen welke tekorten er zijn bij zichzelf en de medewerkers op vlak van beroepstechnische kennis, en op vlak van sociale en communicatieve vaardigheden
- CV-Het efficiënt opzoeken van informatie (professionele methodologie)
- CV-Het organiseren (analyseren, synthetiseren, hiërarchiseren) van informatie
- CV-Het beschikbaar stellen en verspreiden van kennis
- CV-Beknopt schriftelijk rapporteren
- CV-Zich correct uitdrukken
- CV-Het adequaat voeren van gesprekken (correcte telefonische communicatie)
- CV-Werkorganisatie - eigen werk kunnen organiseren
- CV-Plannen op korte en middellange termijn opstellen, en waar nodig bijsturen
- CV-Analytisch en probleemoplossend denken
- E-Inzicht in menselijke verhoudingen
- E-Sociaalvaardig zijn in team, o.a. bij het uitvoeren van opdrachten
- E-Het beschikbaar stellen en verspreiden van kennis (meertalige communicatie)
- E-Zich correct uitdrukken
- E-Correct telefonische communicatie
Specifiek beroepsgericht:
- CV-Communicatief zijn
- CV-Via luisteren en vraagstelling tot een nauwkeurige omschrijving van het probleem komen en daarbij hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden
- CV-Voldoende snel tot conclusies kunnen komen
- E-De aangeboden informatie begrijpen en distilleren in functie van de gestelde problemen
- E-Zich vlot zowel schriftelijk als mondeling uitdrukken
Attitudes
Algemeen:
- CV+E-Zin voor samenwerking
- CV+E-Ontvangergerichtheid
- CV+E-Kritische ingesteldheid
- CV+E-Een ingesteldheid tot levenslang leren
- CV+E-Zelfvertrouwen
Algemeen beroepsgericht:
- CV+E-Dienstverlenende gerichtheid
- CV+E-Coördinatie met anderen
- CV+E-Openheid
- CV+E-Communicatiegerichtheid
- CV+E-Luisterbereidheid
- CV+E-Planmatig werken
- CV+E-Assertiviteit
- CV+E-Stressbestendigheid
- CV+E-Zelfstandigheid - zelfredzaamheid
Specifiek beroepsgericht:
- CV-Contactbereidheid
- CV-Empathie, overtuigingskracht en kwaliteitsbewustzijn
- CV-Loyauteit, solidariteit contact met de collega's
- CV-Kunnen omgaan met conflicten
- CV-Nauwkeurigheid inzake vraagstelling
- CV-Bestand tegen werk- en tijdsdruk
- E-Efficiënt en doelgericht werken
- E-Kunnen omgaan met conflicten
- E-Kunnen selectief zijn in informatie
- E-Kwaliteitsbewustzijn
- E-Zin voor volledigheid
- E-Zin voor structuur
- E-Nauwkeurigheid inzake vraagstelling
- E-Probleemoplossend werken
Leermaterialen
Handboek en werkboek (boekhandel)
Materiaal op cd-rom (boekhandel)
Internet (website)
Opdrachtbeschrijving via elektronische leerplatform
Studiekosten
Kostprijs van studiemateriaal
Studiebegeleiding
Spreekuur
Studievoortganggesprek
Onderwijsvormen
Begeleid Zelfstandig Leren
Projectwerk
Evaluatievorm
Diplomacontract - creditcontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: 100% permanente evaluatie met een mondelinge feedback, groepsevaluatie, portfolio
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
Examencontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: de opdracht bestaat uit een zelfstudiepakket (theorie en oefeningen).
De studenten dienen een portfolio in. De evaluatie geldt als examencijfer.
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100 % schriftelijk examen
OP-leden
|
|
