Trefwoorden
Communicatieve vaardigheden, IWETO-code: h540
Doelstellingen
Je maakt kennis met en traint je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en sociale vaardigheden en attitudes die je in je eerst werkervaringen als bachelor van jouw afstudeerrichting kunt verwachten.
Leerinhoud
Het opleidingsonderdeel Communicatieve vaardigheden stelt je in staat allerlei communicatieve vaardigheden in te oefenen. Je krijgt bijvoorbeeld de kans te leren hoe je informatie analyseert en verwerkt, informatiebronnen raadpleegt, zakelijk en commercieel correspondeert, zakelijke tweegesprekken voert, overleg pleegt, onderhandelt, telefoneert, folders en persberichten schrijft.
Begincompetenties
Beheersen van de basisbegrippen uit de communicatietheorie
Op de hoogte zijn van het reguliere verloop van een communicatieproces
Over enige formuleervaardigheid beschikken
Over minimale sociale vaardigheden beschikken
Eindcompetenties
Kennis
Algemeen:
Specifiek beroepsgericht:- Kennis van informatiedragers en instanties die informatie verzamelen: bibliotheken, multimedia
- Kennis van beknopte rapporteringstechnieken
- Kennis vakterminologie
- Kennis van het Nederlands
Vaardigheden
Algemeen:- Denk- en redeneervaardigheid
- Het vermogen tot kritische reflectie
- Het vermogen tot projectmatig werken
- Zelfstandig, oplossingsgericht werken
- Actualiseren van kennis
- Bronnen raadplegen
- Communicatievaardigheid: het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken
- Beheersing van het Nederlands
Algemeen beroepsgericht:- Teamgericht kunnen werken
- Kunnen argumenteren
- Het kunnen uitvoeren van eenvoudige leidinggevende taken
- Kunnen onderhandelen, adequaat deelnemen aan overleg
- Coördineren en een team sturen
- Inzicht in menselijke verhoudingen
- Sociaal vaardig zijn in team (o.a. bij het uitvoeren van opdrachten)
- Vaststellen welke tekorten er zijn bij zichzelf en de medewerkers op het vlak van beroepstechnische kennis, en op het vlak van sociale en communicatieve vaardigheden
- Het efficiënt opzoeken van informatie
- Het organiseren (analyseren, synthetiseren, hiërarchiseren) van informatie
- Het beschikbaar stellen en verspreiden van kennis
- Het adequaat formuleren van schriftelijke boodschappen (beknopt schriftelijk rapporteren)
- Zich correct uitdrukken
- Het adequaat voeren van gesprekken (correcte telefonische communicatie)
- Werkorganisatie - eigen werk kunnen organiseren
- Plannen op korte en middellange termijn opstellen, en waar nodig bijsturen, organiseren en respecteren van afspraken
- Analytisch en probleemoplossend denken
Specifiek beroepsgericht:- Communicatief zijn
- Via luisteren en vraagstelling tot een nauwkeurige omschrijving van het probleem komen en daarbij hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden
- Voldoende snel tot conclusies kunnen komen
Attitudes
Algemeen:- Zin voor samenwerking
- Ontvangergerichtheid
- Kritische ingesteldheid
- Een ingesteldheid tot levenslang leren
- Zelfvertrouwen
Algemeen beroepsgericht:- Dienstverlenende gerichtheid
- Coördinatie met anderen
- Openheid, contactvaardigheid
- Communicatiegerichtheid
- Luisterbereidheid
- Planmatig werken
- Assertiviteit
- Stressbestendigheid
- Zelfstandigheid - zelfredzaamheid
Specifiek beroepsgericht:- Contactbereidheid
- Empathie, overtuigingskracht en kwaliteitsbewustzijn in contact met klant
- Loyauteit, solidariteit in contact met de collega's
- Kunnen omgaan met conflicten
- Nauwkeurigheid inzake vraagstelling
- Bestand tegen werk- en tijdsdruk
Leermaterialen
Handboek en werkboek (boekhandel)
Materiaal op cd-rom (boekhandel)
Internet (website)
Opdrachtbeschrijving via elektronische leerplatform
Studiekosten
Kostprijs van studiemateriaal (ca. 55 euro)
Studiebegeleiding
Spreekuur
Studievoortgangsgesprek
Onderwijsvormen
Begeleid Zelfstandig Leren: de projectmatige aanpak houdt in dat de klassieke contacturen worden vervangen door consultatie-uren: tijdens spreekuren kan de student de lector op vrijwillige basis raadplegen, tijdens voortgangsgesprekken is de student verplicht aanwezig om aan de lector de gemaakte vorderingen voor te leggen.
Projectwerk.
Groepswerk met middelgrote groepen.
Evaluatievorm
Diplomacontract - creditcontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: 100% permanente evaluatie met mondelinge feedback, groepsevaluatie, portfolio
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
Examencontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: 100% zelfstudiepakket (theorie en oefeningen) en de student dient een portfolio in
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
OP-leden
|
|
