Trefwoorden
distributie en dienstenmarketing - IWETO-code: S191
Doelstellingen
Distributie
Binnen de cursus "Distributie" is het de bedoeling dat de studenten een duidelijk beeld krijgen van de diverse retailvormen. Daarnaast moeten zij ook een duidelijke invulling kunnen geven van het distributiegebeuren binnen de marketingmix. Ons hierop baserend worden deze stappen ingepast in de verschillende stappen voor de formulering van een distributiestrategie.
Beheersen van beroepsgerichte competenties: teamgericht en oplossingsgericht kunnen werken, de aangeboden kennis toetsen aan de praktijk via groepswerk, bedrijfsbezoeken, ...
Beheersen van algemene competenties: denk- en redeneervermogen, verwerven en zelfstandig verwerken van informatie, kritische reflectie
Dienstenmarketing
De studenten inzicht laten verwerven in de basiselementen van het marketingplanningsproces voor dienstverlenende organisaties.
Studenten laten in team bespreken hoe deze basiselementen concreet worden ingevuld in een door hen gekozen organisatie opererend op de Belgische markt.
Beheersen van beroepsgerichte competenties: teamgericht en oplossingsgericht kunnen werken, de aangeboden kennis toetsen aan de praktijk via groepswerk, bedrijfsbezoeken, ...
Beheersen van algemene competenties: denk- en redeneervermogen, verwerven en zelfstandig verwerken van informatie, kritische reflectie.
Leerinhoud
Distributie
1. Het begrip en nut van distributie, distributiekanaal en bestuderen van bedrijfskolom
2. Indeling van de winkel- en verkoopvormen
3. De Belgische situatie: sectoroverzicht en -evolutie
4. Detailhandelsmarketing
- vestigingsplaatsonderzoek
- assortimentsbepaling (category management)
- schaps- en ruimtebeheer
5. Kanaalstrategie van de producent
- trade marketing
- supply chain management
- efficient consumer response
Dienstenmarketing
1. Verkenning van het vakgebied
- wat is dienstenmarketing
- de omgeving van de dienstverlener
- het dienstverleningsconcept en -proces
2. Strategische issues
- marketingstrategie en marketingplannen
- consumentengedrag
- kwaliteit en kwaliteitsperceptie
- CRM
- HRM
Dit telkens toegespitst op de dienstensector
3. Marketingmix voor diensten
- product
- plaats
- prijs
- communicatie
4. Non-profitmarketing
Begincompetenties
Basiskennis Management / Marketing
Eindcompetenties
* ALGEMENE COMPETENTIES
KENNIS
VAARDIGHEDEN
- denk- en redeneervaardigheid
- het vermogen tot kritische reflectie
- het oplossingsgericht vermogen tot projectmatig werken
ATTITUDES
* ALGEMENE BEROEPSGERICHTE COMPETENTIES
KENNIS
VAARDIGHEDEN
ATTITUDES
* SPECIFIEK BEROEPSGERICHTE COMPETENTIES
KENNIS
- kennis van marketing binnen een dienstverlenende organisatie
- kennis van de vakliteratuur op het vlak van dienstverlening en distributie
- kennis van de evoluties in de eigen vakgebieden
- kennis van het distributiegebeuren:
de opbouw van de distributiekolom en de distributiemogelijkheden; alsook van het retailgebeuren
- kennis van het dienstverleningsconcept en -proces
- kennis van beroepsverenigingen en organisaties
- kennis vakterminologie
VAARDIGHEDEN
- klantgericht handelen zoals klantenbehandeling
ATTITUDES
Leermaterialen
Syllabus en/of handboek
Studiekosten
Syllabus tegen kopieprijs bepaald door de Hogeschool en/of handboek tegen marktprijs
Kosten verbonden aan bedrijfsbezoeken en lezingen (verplaatsingskosten, handouts, ...)
Studiebegeleiding
Voor alle vragen kan de student bij de respectievelijke lectoren terecht.
Lector coacht het groepswerk.
Onderwijsvormen
Hoorcollege
Klassikale bespreking van praktijkcases en oefeningen
Zelfstandig groepswerk
Bedrijfsbezoeken
Evaluatievorm
Diploma- & creditcontract:
Distributie: 60%
EERSTE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
Dienstenmarketing: 40%
EERSTE EXAMENZITTIJD: 80% schriftelijk examen + 20% permanente evaluatie
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
Examencontract:
Distributie: 60%
EERSTE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
Dienstenmarketing: 40%
EERSTE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
De niet geslaagde student die in de eerste examenzittijd minstens 10 op 20 haalde voor 1 van de partims, is niet verplicht over dit partim opnieuw examen af te leggen in de tweede examenzittijd van hetzelfde academiejaar. Hij dient echter wel examen af te leggen over het partim(s) waarvoor hij minder dan 10 op 20 haalde, zoniet krijgt hij de vermelding afwezig voor het hele opleidingsonderdeel.
OP-leden
|
|
