Trefwoorden
IWETO-code s189
Doelstellingen
De bedoeling is dat de student kennis en vaardigheden aanleert die nodig zijn voor de latere beroepsuitoefening. Als voorbereiding op de praktijk, ontwikkelt hij/zij kritische zin voor nauwkeurigheid voor eigen werk, zowel naar vormgeving als naar inhoud. De plaats van de secretariaatsafdeling en de positie van de management assistant binnen de structuur van de onderneming moet hij/zij kunnen omschrijven en bepalen. Hij/zij moet weten welke functionele en persoonlijke eisen aan een goede management assistant worden gesteld. Hij/zij moet weten wat er op de markt is i.v.m. kantoorinrichting en -uitrusting. De taken die behoren tot het domein van de communicatie, de aankoop van kantoormateriaal- en uitrusting en het organiseren van zakenreizen moet hij/zij in meerdere talen kunnen uitvoeren.
Leerinhoud
Secretariaat
Communicatie
Kantoor
Zakenreizen
Begincompetenties
Kennis Nederlands, Frans, Engels, eindcompetenties Word Exel
Eindcompetenties
*ALGEMENE COMPETENTIES
KENNIS
Communicatie
Correspondentie
Telefoon
Interne en externe communicatie.
Organisatie van het secretariaat
Agenda
Informatieverwerking
Archief en administratie
VAARDIGHEDEN
ATTITUDES
Naar de organisatie :
Verantwoordelijkheidszin,
Betrouwbaarheid
Loyaliteit
Betrokkenheid
Integriteit
Naar de anderen :
zin voor samenwerking
Naar de taken :
kritische ingesteldheid
creativiteit
oog voor kwaliteit en afwerking
precisie en nauwkeurigheid
Naar het leren :
ingesteldheid tot levenslang leren
Naar jezelf :
zelfvertrouwen
*ALGEMEEN BEROEPSGERICHTE COMPETENTIES
KENNIS
Inzicht in de deontologie van de secretariële functie
Inzicht in de bevoegdheden van de secretariële functie
Inzicht in secretariaatsorganisatie
Inzicht in gegevensverwerking op pc
Inzicht in vormen van communicatie
Kennis van gegevensverwerking en van de technische hulpmiddelen voor een optimale informatiedoorstroming
Kennis van de normen voor de presentatie van teksten
Inzicht in ordenings- en archiveringssystemen en behoeftes.
Voor elk item geldt : inzicht in de bedrijfscultuur en huisstijl.
VAARDIGHEDEN
Interpersoonlijke relaties :
Teamgericht kunnen werken
Uitvoeren van taken
Coördineren
Sociaal vaardig zijn in een team, o.m. bij het uitvoeren van opdrachten.
Omgaan met informatie:
De post inschrijven en verspreiden.
De post verzendklaar maken,
Correspondentie opnemen,
Uitwerken en/of bewerken.
Het efficiënt opzoeken van informatie,
Via multimedia en pc informatie raadplegen, verzamelen, verwerken en communicatie tot stand brengen,
Autonoom en op aanwijzing correspondentie opstellen en afhandelen en allerlei zakelijke berichten en teksten opstellen.
Tekstopmaak verzorgen,
Gegevens en/of concepten in een pc inbrengen,
Nieuwe pakketten aanleren en/of upgraden,
Opvolgen van de evolutie in de vakgebieden en de bedrijfstakken waarin men actief is.
Persoonlijk functioneren :
Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid
Deontologisch omgaan met confidentiële informatie.
Redeneervaardigheid :
Problemen onderkennen
Analytisch en probleemoplossend denken
Logisch denken en oordeelsvermogen.
Administratieve vaardigheden :
Informatiepakketten toepassen.
ATTITUDES
Naar de organisatie :
Discretie
Imagobewustzijn
Zin voor initiatief
Responsabilisering
Naar de taken :
Beslissingsvermogen
Flexibiliteit
Orde en netheid
Oplossingsgericht
Zin voor esthetiek
Accuratesse
Resultaatgerichtheid
Kritische ingesteldheid
Planmatig werken
Milieu- en veiligheidsbewustzijn
Dienstverlenende ingesteldheid
Zin voor planning
Tegen deadlines kunnen werken.
Naar het leren :
Kennis voortdurend actualiseren
Naar jezelf :
Assertiviteit
Doorzettingsvermogen
Stressbestendigheid
Timemanagement
Zelfstandigheid
Zelfredzaamheid
Zin voor esthetiek
Verantwoordelijkheidszin
Zelfkritische ingesteldheid
Veranderingsbereidheid
Passende omgang
Zin voor correct taalgebruik
*SPECIFIEK BEROEPSGERICHTE COMPETENTIES
KENNIS
kennis van de postadministratie
kennis van verzendmogelijkheden
kennis van adressenlijsten
kennis van mailing per pc
kennis van modelbrieven
kennis van fax en elektronische opmaak
kennis van de bediening van het faxtoestel
kennis van het telefoonalfabet
kennis van klankbordfunctie
kennis van reserveringstechnieken en middelen
kennis van het gebruik en van de bediening van de verschillende kantoortoestellen
kennis van de taakverdeling en verantwoordelijkheden in het secretariaat
kennis van de planning en het projectbeheer in het secretariaat en management
kennis van de logistieke behoeften en hulpmiddelen van het secretariaat
kennis van de desbetreffende bedrijfscultuur en huisstijl
kennis van de vereisten van een goede agenda
kennis van de taakverdeling en de verantwoordelijkheden in het secretariaat en het management
kennis van de vereisten om goed een afspraak voor te bereiden, te regelen en te maken
kennis van de logistieke hulpmiddelen om afspraken voor te bereiden, te regelen en te maken alsook hun gebruik
kennis van opmaak, stijl en inhoud van e-mails
kennis van elektronische opmaak en netiquette
kennis van het versturen van e-communicatie
kennis van specifieke diensten van telecommunicatiemaatschappijen
kennis van het bestaande klassement
kennis van het onderscheid tussen klasseren en archiveren
kennis van ordenings- en archiveringsmethodes, kennis van archiveringsprogramma's en databestanden op pc.
Voor elk item geldt: kennis van de evoluties in eigen vakgebied en van de actualiteit m.b.t. het beroep.
VAARDIGHEDEN
Interpersoonlijke relaties :
als klankbord fungeren
zakenreizen boeken en reserveren
stukken verzamelen, sorteren, coderen om in een dossier/archief, bibliotheek op te bergen of op te zoeken
Een archief/documentatie/bibliotheek (her)inrichten en beheren
kantoorapparatuur bedienen
het secretariaat logistiek ondersteunen
Het secretariaat organiseren en medebeheren
de agenda bijhouden, bewaken en beheren
afspraken voorbereiden, regelen en maken.
Persoonlijk functioneren :
Toepassen van de deontologische regels verbonden aan de beroepen van management assistant
Redeneervaardigheid :
voldoende snel juiste keuzes maken.
Administratieve vaardigheden :
informaticapakketten toepassen.
ATTITUDES
Naar de organisatie :
kwaliteitsbewustzijn
planmatig en resultaatgericht werken
loyaliteit
commitment.
Naar de taken:
geïnteresserd omgaan met informatie,
selectief zijn en kunnen omgaan met de informatie,
kwaliteitsbewustzijn, zin voor nauwkeurigheid, afwerking en volledigheid
praktische gerichtheid
zin voor structuur
problemen onderkennen
plannen van verschillende werkzaamheden
bereidheid om tekstcreaties stap voor stap te verfijnen
interesse hebben voor secretariële taken.
Naar het leren:
bijhouden van vakliteratuur.
Naar jezelf :
zin voor relativiteit
bestand tegen werkdruk
bereidheid zich te verdiepen in een probleem
kritische zin tegenover eigen conclusies en beslissingen
het eigen kunnen evalueren en bijsturen
resultaatgericht werken
zelfstandig beslissingen nemen
Leermaterialen
PC
Syllabus Management van het Secretariaat I - Betty Bauwens
Brochure BIN-norm voor efficiënte communicatie, Licap (aangekocht in 1 OM)
Studiekosten
Syllabus - ongeveer 7 euro
Kopieën : 0,03 euro/kopie
Studiebegeleiding
Vrije consultatie
Controle van de door de studenten gevolgde werkwijze
Regelmatig verwerken van de leerstof stimuleren
Onderwijsvormen
Hoorcollege, werkcollege, leergesprek, klassikaal geleide oefeningen, groepsopdracht, begeleid zelfstandig leren
Evaluatievorm
Diplomacontract - creditcontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: 20% schriftelijk examen (theorie) + 30% permanente evaluatie van de uitgevoerde opdrachten en groepsopdracht + 50% praktijkopdracht op pc
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 40% schriftelijk examen (theorie) + 60% praktijkopdracht op pc
Examencontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: 70% schriftelijk examen + 30% zelfstudiepakket (theorie en opdrachten): de student dient een portfolio in
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
OP-leden
|
|
