Trefwoorden
IWETO - code :h 540
Doelstellingen
De competenties die je op het gebied van communicatiestrategieën en formuleervaardigheid verworven hebt, vervolmaken en toepassen in diverse communicatiesituaties die je als afgestudeerde van de afstudeerrichting Management assistant en als toekomstige beroepsbeoefenaar kunt verwachten.
Leerinhoud
Mondelinge communicatie:
- Oefenen van gesprekstechnieken o.a. sollicitatie- en baliegesprekken.
- Argumenteren
- Presenteren
- Hanteren van conflicten
- Toepassen van vergaderprocedures
Schriftelijke communicatie:
- Informatieve boodschappen
- Persuatieve boodschappen waaronder de directieve boodschappen zoals verkoopbrief en sollicitatiemailing
- Verdere aandacht voor spelling en taalzorg.
Begincompetenties
Eindcompetenties Nederlands II.
Eindcompetenties
*ALGEMENE COMPETENTIES
KENNIS
Interne en externe communicatie in correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk Nederlands.
VAARDIGHEDEN
Denk- en redeneervaardigheid
Het vermogen tot kritische reflectie
Het vermogen tot projectmatig werken
Zelfstandig werken
Actualiseren van kennis
Bronnen raadplegen
Verwerven en verwerken van informatie
Communicatievaardigheid: het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken.
Beheersing van het Nederlands
ATTITUDES
Zin voor samenwerking
Kritische ingesteldheid
Creativiteit
Oog voor kwaliteit en afwerking
Precisie en nauwkeurigheid
Ingesteldheid tot levenslang leren
Leergierigheid
Zelfvertrouwen
*ALGEMEEN BEROEPSGERICHTE COMPETENTIES
KENNIS
COMMUNICATIE
Vergaderen
Inzicht in typologie en ondersteuning van vergaderingen
Inzicht in vergadertechnieken
Kennis van notuleertechnieken
Kennis van de verschillende soorten vergaderingen
Kennis van statusverschillen tussen vergaderingen
Kennis van de relatie tussen statusverschillen en vergadergedrag
Inzicht in de aard van de verslagvorm en de aard en status van de vergadering
Telefoon
Inzicht in de vereisten voor een efficiënte en effectieve communicatie
Interne en externe communicatie
Inzicht in de vereisten voor efficiënte communicatie
Inzicht in mondelinge communicatie
Inzicht in presentatietechnieken en hulpmiddelen
Kennis van de vereisten voor correct, duidelijk, aantrekkelijk en gepast formuleren
Receptie en balie
Conflictbeheersing
Informatieverstrekking
Inzicht in de vereisten voor effectieve en efficiënte communicatie
Inzicht in de betreffende bedrijfscultuur en huisstijl
Kennis van de normen voor de presentatie van teksten
VAARDIGHEDEN
Teamgericht kunnen werken
Uitvoeren van taken
Kunnen argumenteren
Het kunnen uitvoeren van eenvoudige leidinggevende taken
Kunnen onderhandelen
Coördineren
Sociaalvaardig zijn in een team onder meer bij het uitvoeren van opdrachten
Vaststellen welke tekorten er zijn bij zichzelf en bij de medewerkers op het vlak van beroepstechnische kennis en van sociale en communicatieve vaardigheden
Het efficient opzoeken van informatie
Autonoom correspondentie opstellen en afhandelen en allerlei zakelijke berichten en teksten opstellen
De voorbereiding van een vergadering ondersteunen
Notuleren tijdens vergaderingen en de notulen tot de vereiste verslagvorm uitwerken, verspreiden en de naleving van de besluiten controleren.
Zakelijke en commerciële informatie zowel mondeling als schriftelijk op de meest geschikte manier presenteren
Tekstopmaak verzorgen
Voor diverse doelgroepen op een adequate wijze schriftelijk en mondeling verslag uitbrengen
ATTITUDES
Dienstverlenende gerichtheid
Beslissingsvermogen
Flexibiliteit
Orde en netheid
Oplossingsgerichtheid
Accuratesse
Resultaatsgerichtheid
Kritische ingesteldheid
Planmatig werken
Zin voor planning
Tegen deadlines kunnen werken
Leergierigheid
Kennis voortdurend actualiseren
Assertiviteit
Doorzettingsvermogen
Stressbestendigheid
Timemanagement
Intellectuele nieuwsgierigheid
Zelfstandigheid
Zelfredzaamheid
Verantwoordelijkheidszin
Zelfkritische ingesteldheid
Veranderingsbereidheid
Zin voor correct taalgebruik
* SPECIFIEK BEROEPSGERICHTE COMPETENTIES
KENNIS
- Correspondentie
Kennis van principes voor een adequate formulering van de informatie
Kennis van modelbrieven
Kennis van opmaak, stijl en inhoud per type brief/ type bericht/ type zakelijke tekst
- Vergaderen
Kennis van de typologie van vergaderingen
- Interne en externe communicatie
Kennis van klankbordfunctie
Kennis van de betreffende huisstijl en bedrijfscultuur
- Receptie
Kennis van correcte omgangsvormen
Kennis van etiquette en huisstijl
- Informatieverstrekking
Kennis van bedrijfscultuur en huisstijl
- Informatieverwerking
- Archief en administratie
Kennis van actualiteit met betrekking tot het beroep
VAARDIGHEDEN
Communicatief zijn richting klanten en medewerkers
Klanten en medewerkers informeren en adviseren
Rechtstreeks leiding geven aan team
Als klankbord fungeren
Informatieve en commerciële tekstsoorten die courant voorkomen in zakelijke communicatie opstellen
Geïntereseerd omgaan met informatie
Selectief zijn en kunnen omgaan met informatie
Kwaliteitsbewustzijn
Zin voor nauwgezetheid, afwerking en volledigheid
Praktische gerichtheid
Zin voor structuur
Problemen onderkennen
Plannen van verschillende werkzaamheden
Bereidheid om tekstcreaties stap voor stap te verfijnen
Bereidheid om zich te verdiepen in een probleem
Kritische zin tegenover eigen conclusies en beslissingen
Het eigen kunnen evalueren en eventueel bijsturen
Resultaatgericht werken
Zelfstandig beslissingen nemen
Leermaterialen
Handboek Tekstvaardig - Tekstgids Baert-De Witte, van IN, ISBN 90-306-3498-7, aangekocht in tweede jaar.
Syllabus
Diverse andere bronnen.
Studiekosten
Syllabus : tegen gangbare prijs Hogeschool
Studiebegeleiding
Individuele remediëring na afspraak
Onderwijsvormen
Interactieve methode, leergesprek, klassengesprek, groepswerk (kleine en/of middelgrote groepen), simulatie, zelfstudie, vakoverschrijdende sollicitatietraining.
Evaluatievorm
Diplomacontract - creditcontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: 50% schriftelijk examen + 50% taken (schriftelijk en mondeling)
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 50% schriftelijk examen + 50% mondeling examen
Examencontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: 50% schriftelijk examen + 50% zelfstudiepakket (theorie en oefeningen): de student dient een portfolio in
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 50% schriftelijk examen + 50% mondeling examen
OP-leden
|
|
