Trefwoorden
Organisatie, Management, Secretariaat, IWETO-code: s189
Doelstellingen
De bedoeling is dat de student kennis en vaardigheden aanleert en attitudes ontwikkelt die nodig zijn voor de latere beroepsuitoefening. Als voorbereiding op de praktijk, ontwikkelt hij/zij kritische zin en zin voor nauwkeurigheid voor eigen werk, zowel naar vormgeving als naar inhoud. Hij/zij weet hoe een nieuwe medewerker wordt gerekruteerd en welke taken er in dit proces voor de management assistant zijn weggelegd. Hij/zij weet hoe je personen en groepen van personen ontvangt, hoe je contacten met de pers onderhoudt, welke basisdocumentatie je bijhoudt, hoe je vergaderingen, diners en andere activiteiten voorbereidt en organiseert. De taken die behoren tot het domein van het vergaderen, de ontvangst en het rekruteren moet hij/zij in meerdere talen kunnen uitvoeren. Die taken moeten op tijd uitgevoerd worden (time management) ook als de deadline kortbij is (stress management).
Op het einde van de opleiding moet de student ervan bewust zijn dat het domein waarin hij/zij zal worden tewerkgesteld aan steeds sneller wordende veranderingen onderhevig is. Het permanent volgen van de actualiteit en permanente vorming is een 'must'. Het leren werken in teamverband komt aan bod in een groepsopdracht.
Leerinhoud
-Ontvangst
-Vergaderen
-Rekrutering
Begincompetenties
Eindcompetenties Management van het Secretariaat I
Eindcompetenties
* ALGEMENE COMPETENTIES
KENNIS
Vergadering, receptie, archief en administratie
VAARDIGHEDEN
ATTITUDES
Naar de organisatie: verantwoordelijkheidszin, betrouwbaarheid, loyaliteit, betrokkenheid, integriteit
Naar de anderen: Zin voor samenwerking
Naar de taken: Kritische ingesteldheid, creativiteit, oog voor kwaliteit en afwerking, precisie en nauwkeurigheid
Naar het leren: Ingesteldheid tot levenslang leren
Naar jezelf: Zelfvertrouwen.
* ALGEMEEN BEROEPSGERICHTE COMPETENTIES
KENNIS
- Inzicht in de bedrijfscultuur en inzicht in de gegevensverwerking op pc.
- Kennis van de normen voor de presentatie van teksten.
VAARDIGHEDEN
Interpersoonlijke relaties:
- Teamgericht kunnen werken
- Uitvoeren van taken
- Coördineren
- Sociaal vaardig zijn in een team, o.m. bij het uitvoeren van opdrachten.
Omgaan met informatie: het efficiënt opzoeken van informatie, via multimedia en pc informatie raadplegen, verzamelen, ondersteunen.
- Tekstopmaak verzorgen
- Bezoekers verwelkomen, doorverwijzen, te woord staan, aankondigen, voorstellen.
- Gegevens en/of concepten in een pc inbrengen
- Nieuwe pakketten aanleren en/of upgraden.
Persoonlijk functioneren:Het besef van maatschappelijke verantwoordelijkheid, deontologisch omgaan met confidentiële informatie.
Redeneervaardigheid:
- Problemen onderkennen
- Analytisch en probleemoplossend denken
- Logisch denken en oordeelsvermogen
Administratieve vaardigheden:Informaticapakketten toepassen
Naar de organisatie:
- Discretie
- Imagobewustzijn
- Zin voor initiatief
- Responsabilisering
ATTITUDES
Naar de taken:
- Beslissingsvermogen
- Flexibiliteit
- Orde en netheid
- Oplossingsgericht
- Zin voor esthetiek
- Accuratesse
- Resultaatgerichtheid
- Kritische ingesteldheid
- Planmatig werken
- Milieu -en veiligheidsbewustzijn
- Dienstverlenende ingesteldheid
- Zin voor planning
- Tegen deadlines kunnen werken
Naar het leren: kennis voortdurend actualiseren.
Naar jezelf:
- Assertiviteit
- Doorzettingsvermogen
- Stressbestendigheid
- Timemanagement
- Zelfstandigheid
- Zelfredzaamheid
- Zin voor esthetiek
- Verantwoordelijkheidszin
- Zelfkritische ingesteldheid
- Veranderingsbereidheid
- Passende omgang
- Zin voor correct taalgebruik
* SPECIFIEK BEROEPSGERICHTE COMPETENTIES
KENNIS
- Kennis van logistieke ondersteuningsmogelijkheden en vereisten van een vergadering.
- Kennis van verslagen/notulen uitwerken
- Kennis van externe vormgeving
- Kennis van omgangsvormen en beschikbare middelen in diverse communicatiesituaties
- Kennis van typologie van zakensamenkomsten
- Kennis van organisatorische en logistieke vereisten per type zakensamenkomst
- Kennis van correcte omgangsvormen
- Kennis van etiquette en huisstijl
- Kennis van het gebruik en van de bediening van de verschillende kantoortoestellen.
Voor elk item geldt: Kennis van de evoluties in eigen vakgebied en van de actualiteit m.b.t. het beroep.
VAARDIGHEDEN
Interpersoonlijke relaties:
- Als klankbord functioneren
- Zakensamenkomsten logistiek en op aanwijzing ondersteunen en organiseren
- Kantooraparatuur bedienen
Persoonlijk functioneren:toepassen van de deontologische regels verbonden aan de beroepen van management assistant.
Redeneervaardigheid:voldoende snel juiste keuzes maken
Administratieve vaardigheden:informaticapakketten toepassen
Naar de organisatie:
- Kwaliteitsbewustzijn
- Planmatig en resultaatgericht werken
- Loyaliteit
- Commitment
ATTITUDES
Naar de taken:
- Geïnteresseerd omgaan met informatie
- Selectief zijn en kunnen omgaan met de informatie
- Kwaliteitsbewustzijn
- Zin voor nauwkeurigheid, afwerking en volledigheid
- Praktische gerichtheid
- Zin voor structuur
- Problemen onderkennen
- Plannen van verschillende werkzaamheden
- Bereidheid om tekstcreaties stap voor stap te verfijnen
- Interesse hebben voor secretariële taken.
Naar het leren:Bijhouden van vakliteratuur
Naar jezelf:
- Zin voor relativiteit
- Bestand tegen werkdruk
- Bereidheid zich te verdiepen in een probleem
- Kritische zin tegenover eigen conclusies en beslissingen
- Het eigen kunnen evalueren en bijsturen
- Resultaatgericht werken
- Zelfstandig beslissingen nemen
Leermaterialen
PC
Syllabus Management van het Secretariaat III - Betty Bauwens
Brochure BIN-normen voor efficiënte communicatie, Licap (aangekocht in 1 Office Management).
Studiekosten
Syllabus:tegen gangbare prijs van de Hogeschool
Studiebegeleiding
Vrije consultatie
Controle van de door de studenten gevolgde werkwijze
Regelmatig verwerken van de leerstof stimuleren
Onderwijsvormen
Hoorcollege, werkcollege, leergesprek, klassikaal geleide oefeningen, groepsopdracht, begeleid zelfstandig leren.
Evaluatievorm
Diplomacontract - creditcontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: 10% schriftelijk examen (theorie) + 50% schriftelijk examen op computer (praktijkopdracht) + 20% permanente evaluatie van de uitgevoerde opdrachten + 20% groepsopdracht
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 40% schriftelijk examen (theorie) + 60% schriftelijk examen op computer (praktijkopdracht)
Examencontract
EERSTE EXAMENZITTIJD: 50% schriftelijk examen + 50% zelfstudiepakket (theorie en opdrachten): de student dient een portfolio in
TWEEDE EXAMENZITTIJD: 100% schriftelijk examen
OP-leden
|
|
