Trefwoorden
Dienstenmarketing
Doelstellingen
De studenten inzicht laten verwerven in de basiselementen van het marketingplanningsproces voor dienstverlenende organisaties.
Studenten laten in team bespreken hoe deze basiselementen concreet worden ingevuld in een door hen gekozen organisatie opererend op de Belgische markt.
Beheersen van beroepsgerichte competenties
-Teamgericht en oplossingsgericht kunnen werken
-De aangeboden kennis toetsen aan de praktijk via groepswerk, bedrijfsbezoeken ...
Beheersen van de algemene competenties
-Denk- en redeneervermogen
-Verwerven en zelfstandig verwerken van informatie
-Kritische reflexie
Leerinhoud
Deel 1 : Verkenning van het vakgebied
-Wat is dienstenmarketing
-De omgeving van de dienstverlener
-Het dienstverleningsconcept en -proces
Deel 2 : Strategische issues
-Marketingstrategie en marketingplannen
-Relaties en relatiemarketing
-Consumentengedrag
-Kwaliteit en kwaliteitsperceptie
dit telkens toegespitst op de dienstensector
Deel 3 : Marketingmix voor diensten
-Personeel
-Product
-Plaats
-Prijs
-Communicatie
-dit telkens toegespitst op de dienstensector
Deel 4 : Non-profitmarketing
Begincompetenties
Leerinhoud opleidingsonderdelen Marketing en Marketingstrategie eerste jaar.
Eindcompetenties
Leermaterialen
Syllabus en/of handboek.
Studiekosten
Syllabus en/of handboek tegen gangbare prijs.
Kosten verbonden aan bedrijfsbezoeken en lezingen (verplaatsingskosten, handouts, ...)
Studiebegeleiding
Voor alle vragen kan de student bij de lector terecht.
Lector coacht het groepswerk in de uren begeleide zelfstudie.
Onderwijsvormen
Hoorcollege
Klassikale bespreking van praktijkcases
Zelfstandig groepswerk in middelgrote groepen
Bedrijfsbezoeken
Evaluatievorm
EERSTE EXAMENPERIODE :
Schriftelijk examen : 50 %
Permanente evaluatie : 50 %
TWEEDE EXAMENPERIODE :
Schriftelijk examen : 100 %
Examencommissie Vlaamse Gemeenschap :
EERSTE EXAMENPERIODE :
Schriftelijk examen : 50 %
Paper : 50 %
TWEEDE EXAMENPERIODE :
Schriftelijk examen : 100 %
OP-leden
|
|
