Trefwoorden
Communicatieve vaardigheden, Iweto-code 540 , Nederlandse taal en letterkunde
Doelstellingen
Je maakt kennis met en traint je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden en sociale vaardigheden en attitudes die je in je eerste werkervaringen als bachelor van jouw afstudeerrichting kunt verwachten:
- het efficiënt opzoeken van informatie
- het analyseren van opgezochte informatie
- het verwerken van opgezochte informatie
- het adequaat formuleren van schriftelijke boodschappen
- het adequaat voeren van gesprekken
- het adequaat deelnemen aan overleg
- het oplossingsgericht werken
- het dragen van verantwoordelijkheid (responsabilisering)
- het leren werken in teamverband (teamspirit)
- het aankweken van weerbaarheid (assertiviteit)
- het organiseren en respecteren van afspraken (stiptheid)
- het leggen van contacten (contactvaardigheid)
- het zich inleven in anderen (empathie).
Leerinhoud
Het opleidingsonderdeel Communicatievaardigheden stelt je in staat allerlei communicatieve vaardigheden in te oefenen. Je krijgt bijvoorbeeld de kans te leren hoe je informatie analyseert en verwerkt, informatiebronnen raadpleegt, zakelijk en commercieel correspondeert, zakelijke tweegesprekken voert, overleg pleegt, onderhandelt, telefoneert, folders en persberichten schrijft.
Begincompetenties
beheersen van de basisbegrippen uit de communicatietheorie;
op de hoogte zijn van het reguliere verloop van een communicatieproces;
over enige formuleervaardigheid beschikken;
over minimale sociale vaardigheden beschikken.
Eindcompetenties
Kennis
Algemeen:
Specifiek beroepsgericht:
- kennis van informatiedragers en instanties die informatie verzamelen: bibliotheken, multimedia
- kennis van beknopte rapporteringstechnieken
- kennis vakterminologie
- kennis van het Nederlands
Vaardigheden
Algemeen:
- denk- en redeneervaardigheid;
- het vermogen tot kritische reflectie;
- het vermogen tot projectmatig werken;
- zelfstandig, oplossingsgericht werken;
- actualiseren van kennis;
- bronnen raadplegen;
- communicatievaardigheid: het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken;
- beheersing van het Nederlands.
Algemeen beroepsgericht:
- teamgericht kunnen werken;
- kunnen argumenteren;
- het kunnen uitvoeren van eenvoudige leidinggevende taken;
- kunnen onderhandelen;
- coördineren en een team sturen;
- inzicht in menselijke verhoudingen;
- sociaal vaardig zijn in team (o.a. bij het uitvoeren van opdrachten);
- vaststellen welke tekorten er zijn bij zichzelf en de medewerkers op het vlak van beroepstechnische kennis, en op het vlak van sociale en communicatieve vaardigheden;
- het efficiënt opzoeken van informatie;
- het organiseren (analyseren, synthetiseren, hiërarchiseren) van informatie;
- het beschikbaar stellen en verspreiden van kennis ;
- het adequaat formuleren van schriftelijke boodschappen (beknopt schriftelijk rapporteren);
- zich correct uitdrukken;
- het adequaat voeren van gesprekken (correcte telefonische communicatie en deelnemen aan overleg);
- werkorganisatie - eigen werk kunnen organiseren;
- plannen op korte en middellange termijn opstellen, en waar nodig bijsturen, organiseren en respecteren van afspraken;
- analytisch en probleemoplossend denken.
Specifiek beroepsgericht:
- communicatief zijn;
- via luisteren en vraagstelling tot een nauwkeurige omschrijving van het probleem komen en daarbij hoofd- en bijzaken kunnen onderscheiden;
- voldoende snel tot conclusies kunnen komen.
Attitudes
Algemeen
- zin voor samenwerking;
- ontvangergerichtheid;
- kritische ingesteldheid;
- een ingesteldheid tot levenslang leren;
- zelfvertrouwen.
Algemeen beroepsgericht:
- dienstverlenende gerichtheid;
- coördinatie met anderen;
- openheid, contactvaardigheid;
- communicatiegerichtheid;
- luisterbereidheid;
- planmatig werken;
- assertiviteit;
- stressbestendigheid;
- zelfstandigheid - zelfredzaamheid.
Specifiek beroepsgericht:
- contactbereidheid ;
- empathie, overtuigingskracht, kwaliteitsbewustzijn en responsabilisering;
- assertiviteit, loyauteit, solidariteit, zin voor samenwerking in contact met de collega's;
- dienstverlenende ingesteldheid ;
- kunnen omgaan met conflicten;
- nauwkeurigheid inzake vraagstelling;
- bestand tegen werk- en tijdsdruk.
Leermaterialen
Handboek en werkboek (boekhandel)
Materiaal op cd-rom (boekhandel)
Internet (website)
Opdrachtbeschrijving via elektronisch leerplatform
Studiekosten
Kostprijs van studiemateriaal
Kosten verbonden aan het uitvoeren van de diverse opdrachten
Studiebegeleiding
Spreekuur
Studievoortgangsgesprek
Onderwijsvormen
Begeleid Zelfstandig Leren: de projectmatige aanpak houdt in dat de klassieke contacturen worden vervangen door consultatie-uren: tijdens het spreekuur kan de student de lector op vrijwillige basis raadplegen, tijdens geprogrammeerde consultaties is de student verplicht om aan de lector de gemaakte vorderingen voor te leggen.
Projectwerk
Groepswerk met middelgrote groepen
Evaluatievorm
- Eerste examenperiode:
permanente evaluatie met een mondelinge feedback, groepsevaluatie,
portfolio: 100 % - Tweede examenperiode:
schriftelijk examen 100%
Studenten enkel ingeschreven voor het afleggen van de examens:- Eerste examenperiode: schriftelijk examen 100%
- Tweede examenperiode:
schriftelijk examen 100%
OP-leden
|
|
