Management van het secretariaat I -- index


MANAGEMENT VAN HET SECRETARIAAT I

Wordt gegeven in	2de jaar professionele Bachelor in het office management - afstudeerrichting: Management Assistant
Hoorcollege	[A] 17.5
Werkcollege	[B] 20.0
Begel. zelfst./extern werk	[C] 0.0
Totale studietijd	[D] 100.0
Studiepunten	[E] 4
Niveau	inleidend
Creditcontract?	toelating nodig
Examencontract?
Onderwijstaal	Nederlands
Titularis	Betty BAUWENS
Referentie	ECOMGA02A00006

Trefwoorden
IWETO-code: S 189

Doelstellingen
Het is de bedoeling dat de student kennis en vaardigheden aanleert die nodig zijn voor de latere beroepsuitoefening. Als voorbereiding op de praktijk, ontwikkelt hij/zij kritische zin en zin voor nauwkeurigheid voor eigen werk, zowel naar vormgeving als naar inhoud. De plaats van de secretariaatsafdeling en de positie van de management assistant binnen de structuur van de onderneming moet hij/zij kunnen omschrijven en bepalen. Hij/zij moet weten welke functionele en persoonlijke eisen aan een goede management assistant worden gesteld. Hij/zij moet weten wat er op de markt is i.v.m. kantoorinrichting en -uitrusting. De taken die behoren tot het domein van de communicatie, de aankoop van kantoormateriaal en -uitrusting en het organiseren van zakenreizen moet hij/zij in meerdere talen kunnen uitvoeren.

Leerinhoud
Secretariaat
Communicatie
Zakenreizen

Begincompetenties
Kennis Nederlands, Frans, Engels, eindcompetenties Word, Excel

Eindcompetenties
Kerncompetenties

Basiskennis van en inzicht in het management van het secretariaat.
Indicatoren:

De student heeft kennis en inzicht in de deontologie en de bevoegdheden van de secretariële functie.
De student heeft kennis van de secretariaatsorganisatie.
De student heeft kennis van de taakverdeling en verantwoordelijkheden in het secretariaat.
De student heeft kennis van de technische hulpmiddelen voor een optimale informatiedoorstroming.
De student kan de hulpmiddelen voor het plannen van de secretariële taken en het projectbeheer toelichten.
De student kan de logistieke behoeften en hulpmiddelen van het secretariaat benoemen, weet welke criteria worden gehanteerd om hulpmiddelen te selecteren.
De student kan omschrijven wat de bedrijfscultuur en huisstijl (BIN-normen) zijn en de invloed ervan op de secretariële taken toelichten.
De student heeft kennis van de vereisten van een goede agenda en de logistieke hulpmiddelen om afspraken voor te bereiden, te regelen en te maken alsook te gebruiken.
De student kan zijn/haar taken plannen in een elektronische agenda.
De student kan zakelijke communicatievormen toepassen in kort omschreven situaties.
De student kan de specifieke diensten van telecommunicatiemaatschappijen opsommen.
De student kan het verloop van de postadministratie uiteenzetten.
De student kan de verschillende klassementsystemen en het archiefbeheer met de nadruk op het creëren van inzicht in ordening- en archiveringssystemen en -behoeftes toelichten.
De student kan uiteenzetten waarmee hij/zij rekening moet houden bij het organiseren en boeken van zakenreizen.

De student gaat op een professionele manier om met taken.
Indicatoren:

De student kan op een correcte manier omgaan met informatie.
De student kan op een efficiënte manier (elektronische) informatie opzoeken, verzamelen en verwerken.
De student kan gegevens en/of concepten in een pc inbrengen.
De student kan de informaticapakketten toepassen.
De student zoekt en vindt oplossingen om de opdrachten op te lossen.
De student voert de taken (in meerdere talen) accuraat en nauwkeurig uit binnen het bepaalde tijdsbestek en heeft oog voor details.
De student kijkt kritisch naar uitgevoerde opdrachten.

De student kan omgaan met de evolutie van het eigen vakgebied.
Indicatoren:

De student volgt de evolutie in het vakgebied en de actualiteit m.b.t. het beroep.
De student past de deontologische regels verbonden aan het beroep van management assistant toe.

Leermaterialen
PC
Syllabus Management van het Secretariaat I – Betty Bauwens
Brochure BIN-norm voor efficiënte communicatie, Licap (aangekocht in 1 OM)

Studiekosten
Syllabus ± € 5,00

Studiebegeleiding
Controle van de door de studenten gevolgde werkwijze. Regelmatig verwerken van de leerstof stimuleren.

Onderwijsvormen
Hoorcollege, werkcollege, leergesprek, klassikaal geleide oefeningen.

Evaluatievorm
Diplomacontract - creditcontract:
        Eerste examenperiode:
                permanente evaluatie van de uitgevoerde opdrachten en groepsopdracht: 20 %
                examen op pc (praktijkopdracht): 50 %
                examen theorie: 30 %

        Tweede examenperiode:
                examen op pc (praktijkopdracht): 70 %
                examen theorie 30 %

Examencontract:
        Eerste examenperiode:
                permanente evaluatie van de uitgevoerde opdrachten: 40 %
                examen op pc (praktijkopdracht): 50 %
                examen theorie: 10 %
        Tweede examenperiode:
                idem als diplomacontract

OP-leden