Trefwoorden
IWETO-code: H 540
Doelstellingen
De kennis en inzichten die de student verworven heeft op het gebied van communicatiestrategieën en de verworven formuleervaardigheid moet hij/zij nu kunnen toepassen in diverse communicatiesituaties die hij/zij als afgestudeerde van de afstudeerrichting medical management assistant en als toekomstige werknemer kan verwachten.
Dat brengt mee dat de student voorbereid wordt op:
- het verwerven van kennis van het efficiënt nemen van notities
- het verwerken van opgezochte informatie
- het adequaat voeren van gesprekken
- het instaan voor de redactie van tekstsoorten die courant voorkomen in interne en externe communicatiesituaties
- het doorlopen van een sollicitatieprocedure
- het fungeren als klankbord
- het verwerven van sociale omgangsvormen
- het verwerven van een dienstverlenende ingesteldheid
- het aankweken van zin voor loyaliteit
- het dragen van verantwoordelijkheid (responsabilisering)
- het kunnen werken in teamverband (teamspirit)
- het aankweken van assertiviteit
- het leren werken onder tijdsdruk (timemanagement)
- het organiseren en respecteren van afspraken (stiptheid)
- het leggen van contacten (contactvaardigheid en contactbereidheid)
- het zich inleven in anderen (empathie)
- het verwerven van accuratesse, flexibiliteit, kritische ingesteldheid, zin voor initiatief en zin voor creativiteit
Alle studenten moeten daarnaast ook nog deelnemen aan een doe-project waar ze het bewijs moeten leveren dat ze meerdere doellstellingen van Nederlands en van andere opleidingsonderdelen kunnen integreren.Deze doe-projecten garanderen bovendien een praktische benadering van hun kennis en vaardigheden en leveren ten slotte ook nog boeiende contacten op met diverse werkvelden.
Leerinhoud
De studenten oefenen hun schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden i.v.m. solliciteren.
Ze transfereren de verworven kennis en vaardigheden naar medische brieven die ze moeten corrigeren.
Ze krijgen als taak deel te nemen aan doe-projecten (max. 6 studenten per project) waarvan ze zelf het thema bepalen.
Deze projecten lopen over 2 semesters, maar omdat Nederlands alleen het eerste semester valt moeten alle rapporten voor het einde van dat semester af zijn. De praktische realisatie van de projecten mag plaatsvinden in het 2e semester omdat hiervoor een regeling getroffen is met de lector stage.
Het organiseren van de studiereis is elk jaar één van de projecten. De bestemming van de studiereis wordt elk jaar door de studenten zelf gekozen (in overleg met het departement). Meestal wordt er voor een buitenlandse reis geopteerd (vb. Italië, Frankrijk, Duitsland …) waardoor de kennis en vaardigheden van vreemde talen aan bod komt. Het inhoudelijke van de reis betreft vooral het studieaspect (de uitstappen worden gekozen in functie van de opleiding). Natuurlijk wordt er ook ruimte voorzien voor culturele excursies. De praktische regeling en uitwerking van de reis ligt volledig in handen van de studenten.
Om de reiskosten te drukken is het organiseren van nevenactiviteiten meestal een tweede doe-project.
Over het project schrijven de studenten een rapport met daarbij een overzicht van hun activiteiten via een besluiten-/actiepuntenlijst of een essentie-per-onderwerpverslag.
Verdere aandacht voor spelling en taalzorg.
Begincompetenties
Beheersen van de competenties van het tweede jaar medical management assistant.
Eindcompetenties
Algemene competenties :
Kennis
Interne en externe communicatie in correct, duidelijk, gepast en aantrekkelijk Nederlands
Vaardigheden
Denk- en redeneervaardigheid
Het vermogen tot kritische reflectie
Het vermogen tot projectmatig werken
Zelfstandig werken
Actualiseren van kennis
Bronnen raadplegen
Het verwerven en verwerken van informatie
Communicartievaardigheid: het vermogen tot communiceren van informatie, ideeën, problemen en oplossingen, zowel aan specialisten als aan leken
Beheersing van het Nederlands
Attitudes
Zin voor samenwerking
Kritische ingesteldheid
Creativiteit
Oog voor kwaliteit en afwerking
Precisie en nauwkeurigheid
Ingesteldheid tot levenslang leren
Leergierigheid
Zelfvertrouwen
Algemeen beroepsgerichte competenties:
Kennis
Vergaderen
Inzicht in typologie en ondersteuning van vergaderingen
Inzicht in vergadertechnieken
Kennis van notuleertechnieken
Kennis van de verschillende soorten vergaderingen
Kennis van statusverschillen tussen vergaderingen
Kennis van de relatie tussen statusverschillen en vergadergedrag
Inzicht in de aard van de verslagvorm en de aard en status van de vergadering
Telefoon
Inzicht in de vereisten voor een efficiënte en effectieve communicatie
Interne en externe communicatie
Inzicht in de vereisten voor efficiënte communicatie
Inzicht in mondelinge communicatie
Inzicht in presentatietechnieken en hulpmiddelen
Kennis van de vereisten voor correct, duidelijk, aantrekkelijk en gepast formuleren
Receptie en balie
Conflictbeheersing
Informatieverstrekking
Inzicht in de vereisten voor effectieve en efficiënte communicatie
Inzicht in de betreffende bedrijfscultuur en huisstijl
Kennis van de normen voor de presentatie van teksten
Vaardigheden
Teamgericht kunnen werken
Uitvoeren van taken
Kunnen argumenteren
Het kunnen uitvoeren van eenvoudige leidinggevende taken
Kunnen onderhandelen
Coördineren
Sociaal vaardig zijn in een team onder meer bij het uitvoeren van opdrachten
Vaststellen welke tekorten er zijn bij zichzelf en bij de medewerkers op het vlak van beroepstechnische kennis en van sociale en communicatieve vaardigheden
Het efficiënt opzoeken van informatie
Autonoom correspondentie opstellen en afhandelen en allerlei zakelijke berichten en teksten opstellen
De voorbereiding van een vergadering ondersteunen
Notuleren tijdens vergaderingen en de notulen tot de vereiste verslagvorm uitwerken, verspreiden en de naleving van de besluiten controleren
Zakelijke en commerciële informatie zowel mondeling als schriftelijk op de meest geschikte manier presenteren
Tekstopmaak verzorgen
Voor diverse doelgroepen op een adequate wijze schriftelijk en mondeling verslag uitbrengen
Attitudes
Dienstverlenende gerichtheid
Beslissingsvermogen
Flexibiliteit
Orde en netheid
Oplossingsgerichtheid
Accuratesse
Resultaatsgerichtheid
Kritische ingesteldheid
Planmatig werken
Zin voor planning
Tegen deadlines kunnen werken
Leergierigheid
Kennis voortdurend actualiseren
Assertiviteit
Doorzettingsvermogen
Stressbestendigheid
Timemanagement
Intellectuele nieuwsgierigheid
Zelfstandigheid
Zelfredzaamheid
Verantwoordelijkheidzin
Zelfkritische ingesteldheid
Veranderingsbereidheid
Zin voor correct taalgebruik
Specifiek beroepsgerichte competenties:
Kennis
Correspondentie
Kennis van principes voor een adequate formulering van de informatie
Kennis van correcte medische brieven
Kennis van opmaak, stijl en inhoud per type brief/type bericht/ type zakelijke tekst (flyer, affiche en uitnodiging
Vergaderen
Kennis van de typologie van vergaderingen
Interne en externe communicatie
Kennis van klankbordfunctie
Kennis van de betreffende huisstijl en bedrijfscultuur
Receptie
Kennis van correcte omgangsvormen
Kennis van etiquette en huisstijl
Informatieverstrekking
Kennis van bedrijfscultuur en huisstijl
Informatieverwerking
Kennis van handsout
Archief en administratie
Kennis van actualiteit met betrekking tot het beroep
Vaardigheden
Correcte medische brieven qua taal en BIN-normen produceren
Statistisch verwerken van gegevens en visueel omzetten in grafieken
Communicatief zijn richting klanten en medewerkers
Klanten en medewerkers informeren en adviseren
Rechtstreeks leiding geven aan team
Als klankbord fungeren
Informatieve en commerciële tekstsoorten die courant voorkomen in zakelijke communicatie opstellen
Geïnteresseerd omgaan met informatie
Selectief zijn en kunnen omgaan met informatie
Kwaliteitsbewustzijn
Zin voor nauwgezetheid,afwerking en volledigheid
Praktische gerichtheid
Zin voor structuur
Problemen onderkennen
Plannen van verschillende werkzaamheden
Bereidheid om tekstcreaties stap voor stap te verfijnen
Bereidheid om zich te verdiepen in een probleem
Kritische zin tegenover eigen conclusies en beslissingen
Het eigen kunnen evalueren en eventueel bijsturen
Resultaatgericht werken
Zelfstandig beslissingen nemen
Organiseren van symposium, infomiddag, filmvertoning, studiereis, nevenactiviteiten …..
Openen van een rekening met volmacht voor een tweede persoon
Ontwerpen van een studiereisprogramma met vastleggen transport, verblijf en catering
Ontwerpen van flyer, affiche, uitnodiging … en efficiënte verspreiding ervan
Fondswerving voor de doe-projecten
Attitudes
Verwerven van sociale omgangsvormen en dienstverlenende ingesteldheid
Aankweken van zin voor loyaliteit
Dragen van verantwoordelijkheid (responsabilisering)
Werken in team (teamspirit)
Aankweken van assertiviteit
Werken onder tijdsdruk (timemanagement)
Organiseren en respecteren van afspraken (stiptheid)
Leggen van contacten (contactvaardigheid en contactbereidheid)
Zich inleven in anderen (empathie)
Verwerven van accuratesse, flexibiliteit, kritische ingesteldheid, zin voor initiatief en zin voor creatviteit
Leermaterialen
::Voor meer informatie, klik hier::
Tekstvaardig (aangekocht in het tweede jaar).
Syllabus medische brieven.
Cursus Solliciteren.
Brochure: Afgestudeerd, wat nu?
Studiekosten
Syllabus en cursus: € 0,03 per kopie.
Kostprijs van de 5-daagse studiereis is jaarlijks variabel en hangt ook nog af van de opbrengst van de andere doe-projecten.
Studiebegeleiding
Spreekuur (consultatie), studievoortgangsgesprek (geprogrammeerde consultatie).
Het is inherent aan het systeem van de doe-projecten dat de student tijdens de consultaties problemen kan voorleggen.
Onderwijsvormen
Leergesprek, klassengesprek, groepswerk (kleine en/of middelgrote groepen), zelfstudie.
De student krijgt te maken met doe-projecten wat inhoudt dat hij/zij de verantwoordelijkheid krijgt om rond een bepaald thema mondelinge en schriftelijke communicatie in groepsverband uit te werken. Hierdoor is de student actief met de leerstof bezig. De verworven inzichten worden omgezet in kennis en vaardigheden door ze toe te passen in concrete situaties (activerend leren).
Voor de theoretische achtergrond die nodig is om de communicatie tot een goed einde te brengen, kan de student o.a. terecht bij het aangereikte studiemateriaal. De student maakt zich die inzichten eigen via begeleid zelfverantwoordelijk leren.
De projectmatige aanpak houdt in dat de klassieke contacturen grotendeels worden vervangen door consultatie-uren; dan kan de student de lector op vrijwillige basis raadplegen, tijdens geprogrammeerde consultaties is de student verplicht om aan de lector de gemaakte vorderingen voor te leggen.
De lector treedt op als begeleider bij het project. Hij/zij begeleidt het verwerkingsproces, stuurt de integratie van theorie en toepassing bij, geeft feedback en bevordert op die manier de integratie van kennis, inzichten, houdingen en vaardigheden.
Daardoor krijgt de student een unieke kans om competenties te verwerven die belangrijk zijn voor levenslang leren en die een meerwaarde geven aan het diploma.
Evaluatievorm
1e examenperiode: 40% schriftelijk examen + 20% permanente evaluatie van de activiteiten tijdens het semester.
Hierbij komen de punten op het project nl. 20% rapport + 20% permanente evaluatie = 10% voor de groep en 10% voor elk individu.
2e examenperiode: 100% schriftelijk examen.
OP-leden
|
|
