Trefwoorden
distributie en dienstenmarketing - IWETO-code: S191
Doelstellingen
Distributie
Binnen de cursus "Distributie" is het de bedoeling dat de studenten een duidelijk beeld krijgen van de diverse retailvormen. Daarnaast moeten zij ook een duidelijke invulling kunnen geven van het distributiegebeuren binnen de marketingmix. Ons hierop baserend worden deze stappen ingepast in de verschillende stappen voor de formulering van een distributiestrategie.
Beheersen van beroepsgerichte competenties: teamgericht en oplossingsgericht kunnen werken, de aangeboden kennis toetsen aan de praktijk via groepswerk, bedrijfsbezoeken, ...
Beheersen van algemene competenties: denk- en redeneervermogen, verwerven en zelfstandig verwerken van informatie, kritische reflectie
Dienstenmarketing
De studenten inzicht laten verwerven in de basiselementen van het marketingplanningsproces voor dienstverlenende organisaties.
Studenten laten in team bespreken hoe deze basiselementen concreet worden ingevuld in een door hen gekozen organisatie opererend op de Belgische markt.
Beheersen van beroepsgerichte competenties: teamgericht en oplossingsgericht kunnen werken, de aangeboden kennis toetsen aan de praktijk via groepswerk, bedrijfsbezoeken, ...
Beheersen van algemene competenties: denk- en redeneervermogen, verwerven en zelfstandig verwerken van informatie, kritische reflectie.
Leerinhoud
Distributie
1. Een horizontverkenning
2. Alle kanaaldeelnemers groot en klein
3. De distributie®evolutie
4. De omgeving rond het distributiekanaal
5. Verklarende theorieën van de distributie(r)evolutie
6. De kanaalstrategie van de producent (met o. a. marktbereik en omzetaandeel)
7. Investeringsbeslissingen (met o. a. Pay Back Period, NPV en IRR)
8. Detailhandelsmarketing
9. Relaties tussen de producent en de kleinhandelaar (met o. a. DPP en ECR)
Dienstenmarketing
Deel 1: Verkenning van het vakgebied
· Wat is dienstenmarketing?
· De omgeving van de dienstverlener
· Het dienstverleningsconcept en –proces
Deel 2: Strategische issues
· Marketingstrategie en marketingplan
· Consumentengedrag
· Kwaliteit en kwaliteitsperceptie
· CRM
· HRM
Dit telkens toegepast op de dienstensector
Deel 3: Marketingmix voor diensten
· Product
· Plaats
· Prijs
· Communicatie
· Personeel
Deel 4: Non-profitmarketing
Begincompetenties
Basiskennis Management / Marketing
Eindcompetenties
Distributie
Kerncompetentie 1: kan distributiebeslissingen verklaren/voorbereiden/formuleren/adviseren/verantwoorden/ implementeren vanuit een gefundeerd inzicht in de motivaties van consumenten en de noden van producenten en kleinhandelaars
Indicatoren:
- kan vakterminologie correct gebruiken
- kan begrippen uit het vakgebied adequaat verklaren
- kan informatie en instrumenten toepassen in nieuwe situaties (b.v. distributiekengetallen)
Algemene competenties: Persoonlijkheid – Persoonlijke ontwikkeling – leerbereidheid
Indicatoren:
- integreert nieuwe kennis in bestaande
- past opgedane inzichten en kennis in de praktijk toe
Dienstenmarketing
Kerncompetentie 1: interpreteren, analyseren en evalueren van het dienstverleningsconcept en –proces; interpreteren, analyseren en evalueren van de marketingtools en –strategieën binnen een dienstverlenende organisatie
Indicatoren:
- kan vakterminologie correct gebruiken
- begrippen uit het vakgebied adequaat verklaren en toepassen in nieuwe situaties
- heeft kennis van de omgeving van de dienstverlener, het dienstverleningsconcept en –proces
- heeft kennis van de kwaliteit, HRM en CRM toepassingen in de dienstverlenende sector en kan dit toepassen op een dienstverlenende organisatie
Algemene competenties:
Indicatoren: omgaan met informatie; omgaan met taken; teamworking
- kan de gevraagde informatie verzamelen
- verwerkt gestructureerde belangrijke informatie binnen een gegeven tijdsbestek en volgens gegeven richtlijnen
- verifieert informatie en ontdekt mogelijke tekorten of fouten en verwerkt dit alles in een rapport
- legt verbanden tussen gegevens
- laat betrokkenheid met de eigen taak zien
- komt gemaakte afspraken na
- handelt creatief en innovatief
- kan kritisch reflecteren
- kan in groepsverband opzoeken, selecteren, interpreteren en analyseren van informatie via on- en offline kanalen
- bevordert de teamspirit door samenwerking en betrokkenheid van de teamleden te stimuleren
- zet zich in om samen met anderen de vooropgestelde doelen te bereiken
Leermaterialen
::Voor meer informatie, klik hier::
Syllabus en/of handboek
Studiekosten
Syllabus tegen kopieprijs bepaald door de Hogeschool en/of handboek tegen marktprijs
Kosten verbonden aan bedrijfsbezoeken en lezingen (verplaatsingskosten, handouts, ...)
Studiebegeleiding
Voor alle vragen kan de student bij de respectievelijke lectoren terecht.
Lector coacht het groepswerk.
Onderwijsvormen
Hoorcollege
Klassikale bespreking van praktijkcases en oefeningen
Zelfstandig groepswerk
Bedrijfsbezoeken
Evaluatievorm
Diplomacontract - creditcontract
Eerste examenzittijd:
PARTIM DISTRIBUTIE
Niet-periodegebonden evaluaties: 12%
Periodegebonden evaluaties: schriftelijk examen 48%
PARTIM DIENSTENMARKETING
Niet-periodegebonden evaluaties: /
Periodegebonden evaluaties: schriftelijk examen 40%
Tweede examenzittijd:
PARTIM DISTRIBUTIE
schriftelijk examen 60%
PARTIM DIENSTENMARKETING
schriftelijk examen 40%
Examencontract
Eerste examenzittijd:
PARTIM DISTRIBUTIE
schriftelijk examen 60 %
PARTIM DIENSTENMARKETING
schriftelijk examen 40%
Tweede examenzittijd:
PARTIM DISTRIBUTIE
schriftelijk examen 60%
PARTIM DIENSTENMARKETING
schriftelijk examen 40%
De niet-geslaagde student die in de eerste examenzittijd minstens 10/20 haalde voor 1 van de partims, is niet verplicht over dit partim opnieuw examen af te leggen in de tweede examenzittijd van hetzelfde academiejaar. Hij dient echter wel examen af te leggen over ieder partim waarvoor hij minder dan 10 op 20 haalde; zoniet krijgt hij de vermelding afwezig voor het hele opleidingsonderdeel.
OP-leden
|
|
