Trefwoorden
Quality management, IWETO-code: S190-Bedrijfsbeleid
Doelstellingen
De studenten vertrouwd maken met enkele principes uit de integrale kwaliteitszorg zoals ze in de bedrijfswereld worden toegepast.
Leerinhoud
- Overzicht van de kwaliteitszorgsystemen zoals sectorspecifieke (HACCP), servqual (diensten), iso-normen, Scoresystemen voor het belomen van “awards” ( Deming Prize , European Quality Awards (EFQM), Six Sigma….
- Stappenplan voor projectmatige probleemaanpak
- Interpersoonlijke vaardigheden om verbeteringen te sturen
Begincompetenties
Elementaire kennis van enkele begrippen uit bedrijfskunde
Eindcompetenties
De student heeft inzicht in de diverse benaderingen van kwaliteitszorg in de bedrijfswereld en heeft kennis van een praktische methodiek voor probleemaanpak.
Indicatoren:
- De student kan de diverse kwaliteitszorgsystemen toelichten en evalueren
- De student kan een praktisch stappenplan ontwikkelen om problemen aan te pakken
Algemeen bedrijfsgerichte vaardigheden en attitudes
Persoonlijke vaardigheden gericht op prestatieverbetering
Indicatoren:
- De student kan bij zichzelf de vaardigheden herkennen die hem sturen naar continue verbetering van eigen prestaties
Leermaterialen
::Voor meer informatie, klik hier::
Handboek en/of syllabus
Studiekosten
Handboek en/of syllabus tegen gangbare kostprijs
Studiebegeleiding
Studenten mogen een individuele consultatie vragen
Onderwijsvormen
Afwisselend gebruik van colleges met klassikale en zelfstandig op te lossen oefeningen en casussen
Evaluatievorm
Diplomacontract - Examencontract
- Eerste examenzittijd: 100% schriftelijk examen
-
Tweede examenzittijd: 100% schriftelijk examen
Examencontract
- Eerste examenzittijd: 100% schriftelijk examen
- Tweede examenzittijd: 100% schriftelijk examen
OP-leden
Deze studiefiche werd opgesteld door:
- Anne De Geeter
- Tom Van Wassenhove
|
|
