Trefwoorden
Marketingmanagement , IWETO-code: S91-marktstudie
Doelstellingen
De studenten inzicht laten verwerven in de basiselementen van het marketingplanningsproces voor dienstverlenende organisaties.
De studenten moeten een duidelijk inzicht verwerven in de specifieke karakteristieken van marketing in een business-to-business-omgeving.
Ze moeten de industriële marktsegmentatie, "market targeting" en positionering kunnen toepassen en de instrumenten van de business-to-business marketing mix kunnen hanteren.
Zij moeten vertrouwd raken met de essentiële aspecten van het inkoopbeleid bij de klant-ondernemingen om te kunnen functioneren als relatiemanager in een bedrijf.
Leerinhoud
Dienstenmarketing
o Verkenning van het vakgebied
- Wat is dienstenmarketing ?
o De omgeving van de dienstverlener
- Het dienstverleningsconcept en -proces
o strategic issues
- Marketingstrategie en marketingplannen
- Relaties en relatiemarketing, CRM
- Consumentengedrag
- Kwaliteit en kwaliteitsperceptie,
dit telkens toegepast op de dienstensector
o Marketingmix voor diensten
- Personeel
- Proces
- Product
- Prijs
- Plaats
- Communicatie
B2B
o Unieke dimensies van industriële of business to business (B2B) marketing
o Strategisch inkoopbeleid (o.a. “make or buy”, Kraljic matrix)
o Marktsegmentatie, “market targeting” en positionering
o Marketing mix
- Productmanagement
- Relatiemanagement
- Communicatiemanagement
- Prijsmanagement
o Recente ontwikkelingen in B2B
Begincompetenties
Basiskennis marketingmanagement
Eindcompetenties
Dienstenmarketing
De student kan het dienstverleningsconcept en – proces interpreteren, analyseren en evalueren.
De student kan de marketingtools en –strategieën binnen een dienstverlenende organisatie interpreteren, analyseren en evalueren.
Indicatoren:
- De student kan vakterminologie correct gebruiken
- De student kan begrippen uit het vakgebied adequaat verklaren en toepassen in nieuwe situaties
- De student heeft kennis van de omgeving van de dienstverlener, het dienstverleningsconcept en –proces.
- De student heeft kennis van de kwaliteit en CRM toepassingen in de dienstverlenende sector en kan dit toepassen op een dienstverlenende organisatie.
B2B
De student kan B2B marketingbeslissingen naar industriële afnemers (endusers, OEM’s of resellers) verklaren/voorbereiden/formuleren/adviseren/verantwoorden/implementeren vanuit een gefundeerd inzicht in de motivaties van inkopers en de noden van klant-organisaties.
Indicatoren:
- De student kan vakterminologie correct gebruiken
- De student kan begrippen uit het vakgebied adequaat verklaren
- De student kan informatie en instrumenten toepassen in nieuwe situaties (b.v. offertevergelijking)
Algemeen bedrijfsgerichte vaardigheden en attitudes
Persoonlijkheid – Persoonlijke ontwikkeling – leerbereidheid
Indicatoren:
- De student integreert nieuwe kennis in bestaande
- De student past opgedane inzichten en kennis in de praktijk toe
Leermaterialen
::Voor meer informatie, klik hier::
Handboek en/of syllabus
Studiekosten
Handboek en/of syllabus tegen gangbare kostprijs
Studiebegeleiding
Studenten mogen een individuele consultatie vragen
Onderwijsvormen
Afwisselend gebruik van colleges met klassikale en zelfstandig op te lossen oefeningen en casussen
Evaluatievorm
Diplomacontract - Creditcontract
- Eerste examenzittijd: 30% permanente evaluatie en 70% schriftelijk examen
- Tweede examenzittijd: 30% individuele opdracht en 70% schriftelijk examen
Examencontract
- Eerste examenzittijd: 30% individuele opdracht en 70% schriftelijk examen
- Tweede examenzittijd: 30% individuele opdracht en 70% schriftelijk examen
OP-leden
Deze studiefiche werd opgesteld door:
- Anne De Geeter
- Brigitte Neetens
- Tom Van Wassenhove
|
|
