Trefwoorden
Distributie en dienstenmarketing, IWETO-code: s191 - marktstudie
Doelstellingen
Partim Distributie
Binnen de cursus "Distributie" is het de bedoeling dat de studenten een duidelijk beeld krijgen van de diverse retailvormen. Daarnaast moeten zij ook een duidelijke invulling kunnen geven van het distributiegebeuren binnen de marketingmix. Ons hierop baserend worden deze elementen ingepast in de verschillende stappen voor de formulering van een distributiestrategie.
Partim Dienstenmarketing
De studenten inzicht laten verwerven in de basiselementen van het marketingplanningsproces voor dienstverlenende organisaties.
Studenten laten in team bespreken hoe deze basiselementen concreet worden ingevuld in een door hen gekozen organisatie opererend op de Belgische markt.
Leerinhoud
Partim Distributie
- Een horizontverkenning
- Alle kanaaldeelnemers groot en klein
- De distributie(r)evolutie
- De omgeving rond het distributiekanaal
- Verklarende theorieën van de distributie(r)evolutie
- De kanaalstrategie van de producent (met o. a. marktbereik en omzetaandeel)
- Investeringsbeslissingen (met o. a. Pay Back Period, NPV en IRR)
- Detailhandelsmarketing
- Relaties tussen de producent en de kleinhandelaar (met o. a. DPP en ECR)
Partim Dienstenmarketing
Deel 1: Verkenning van het vakgebied
- Wat is dienstenmarketing?
- De omgeving van de dienstverlener
- Het dienstverleningsconcept en -proces
Deel 2: Strategische issues
- Marketingstrategie en marketingplannen
- Consumentengedrag
- Kwaliteit en kwaliteitsperceptie
- CRM
- HRM
Dit telkens toegespitst op de dienstensector
Deel 3: Marketingmix voor diensten
- Product
- Plaats
- Prijs
- Communicatie
- Personeel
Deel 4: Non-profitmarketing
Begincompetenties
Basiskennis Management/Marketing
Eindcompetenties
Partim Distributie
Kerncompetenties:
- Distributiebeslissingen verklaren/ voorbereiden/ formuleren/ adviseren/ verantwoorden/ implementeren vanuit een gefundeerd inzicht in de motivaties van consumenten en de noden van producenten en kleinhandelaars.
Indicatoren:
- kan vakterminologie correct gebruiken
- kan begrippen uit het vakgebied adequaat verklaren
- kan informatie en instrumenten toepassen in nieuwe situaties (b.v. distributiekengetallen)
Algemene competenties
- Persoonlijkheid – Persoonlijke ontwikkeling – leerbereidheid
Indicatoren:
- integreert nieuwe kennis in bestaande
- past opgedane inzichten en kennis in de praktijk toe
Partim Dienstenmarketing
Kerncompetenties:
- Interpreteren, analyseren en evalueren van het dienstverleningsconcept en –proces.
- Interpreteren, analyseren en evalueren van de marketingtools en –strategieën binnen een dienstverlenende organisatie.
Indicatoren:
- kan vakterminologie correct gebruiken
- begrippen uit het vakgebied adequaat verklaren en toepassen in nieuwe situaties
- heeft kennis van de omgeving van de dienstverlener, het dienstverleningsconcept en –proces.
- heeft kennis van de kwaliteit, HRM en CRM toepassingen in de dienstverlenende sector en kan dit toepassen op een dienstverlenende organisatie.
Algemene competenties
- Omgaan met informatie
Indicatoren:
- kan de gevraagde informatie verzamelen.
- verwerkt gestructureerde belangrijke informatie binnen een gegeven tijdsbestek en volgens gegeven richtlijnen.
- verifieert informatie en ontdekt mogelijke tekorten of fouten en verwerkt dit alles in een rapport.
- legt verbanden tussen gegevens.
- Omgaan met taken
Indicatoren:
- laat betrokkenheid met de eigen taak zien.
- komt gemaakte afspraken na.
- handelt creatief en innovatie.
- kan kritisch reflecteren.
- Teamworking
Indicatoren:
- kan in groepsverband opzoeken, selecteren, interpreteren en analyseren van informatie via on- en offline kanalen.
- bevordert de teamspirit door samenwerking en betrokkenheid van de teamleden te stimuleren.
- zet zich in om samen met anderen de vooropgestelde doelen te bereiken.
Leermaterialen
::Voor meer informatie, klik hier::
Partim Distributie:
Syllabus (grotendeels afgestemd op het handboek “Management van het Distributiekanaal” en aangevuld met actuele vakgerelateerde leesteksten)
Partim Dienstenmarketing:
Handboek Dienstenmarketing, van C. Lovelock en J. Wirtz
Studiekosten
Syllabus tegen kopieprijs bepaald door de hogeschool
Handboek tegen marktprijs
Bijkomende kopieën tegen de prijs bepaald door de hogeschool
Kosten verbonden aan bedrijfsbezoeken en lezingen (verplaatsingskosten, handouts,…)
Studiebegeleiding
Voor alle vragen kan de student bij de respectievelijke lectoren terecht
Lector coacht het groepswerk
Onderwijsvormen
Hoorcollege
Klassikale bespreking van praktijkcases en oefeningen
Zelfstandig groepswerk
Bedrijfsbezoeken
Evaluatievorm
Diplomacontract - Creditcontract
Eindevaluatie:
- Partim Distributie: 50% van de eindbeoordeling
- Partim Dienstenmarketing: 50% van de eindbeoordeling
Eerste examenzittijd:
- Partim Distributie: 100% schriftelijk examen
- Partim Dienstenmarketing: 40% permanente evaluatie en 60% schriftelijk examen
Tweede examenzittijd:
- Partim Distributie: 100% schriftelijk examen
- Partim Dienstenmarketing: 100% schriftelijk examen
Examencontract
Eindevaluatie:
- Partim Distributie: 50% van de eindbeoordeling
- Partim Dienstenmarketing: 50% van de eindbeoordeling
Eerste examenzittijd:
- Partim Distributie: 100% schriftelijk examen
- Partim Dienstenmarketing: 40% individuele opdracht en 60% schriftelijk examen
Tweede examenzittijd:
- Partim Distributie: 100% schriftelijk examen
- Partim Dienstenmarketing: 100% schriftelijk examen
Opleidingsonderdeel met partims
- Indien een student afwezig is op 1 partim, krijgt hij de vermelding “afwezig” voor het hele opleidingsonderdeel.
- Bij consensus tussen de betrokken lesgevers kan een student die voor een partim minder haalt dan 6 op 20, voor het opleidingsonderdeel maximaal 9 op 20 toegekend krijgen, ongeacht het gewogen gemiddelde.
- De niet-geslaagde student die in de eerste examenzittijd minstens 10/20 haalde voor 1 van de partims, is niet verplicht over dit partim opnieuw examen af te leggen in de tweede examenzittijd van hetzelfde academiejaar.
Hij dient echter wel examen af te leggen over ieder partim waarvoor hij minder dan 10 op 20 haalde; zoniet krijgt hij de vermelding afwezig voor het hele opleidingsonderdeel.
- Een partimcijfer wordt niet overgedragen naar een volgend academiejaar.
OP-leden
Deze ECTS-fiche werd opgesteld door:- Paul Dirks
- Cristel De Cubber
|
|
